武汉市家长满意度评价消费行为调研

您好！我们正在开展武汉市家长满意度评价消费行为调研，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您孩子目前所在的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您作为家长，每月在孩子相关消费上的总预算大概是

1000元以内

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q3:您日常在孩子身上的主要消费项目包含以下哪些

学历教育学费

课外辅导培训

文体兴趣课程

学习用品教具

童装服饰

儿童食品零食

医疗健康服务

儿童游乐研学

Q4:您是否长期固定在某一家机构消费孩子相关产品或服务

是，只在固定1家消费

是，固定在2-3家消费

没有固定商家，随机选择

Q5:针对您目前选择的孩子消费商家，您对产品质量的打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:针对您目前选择的孩子消费商家，您对服务态度的打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:针对您目前选择的孩子消费商家，您对定价合理性的打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:针对您目前选择的孩子消费商家，您对地理位置便利性的打分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您愿意向其他武汉家长推荐您常用的孩子消费商家的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您完成本次家长满意度评价后，是否会考虑更换现有的消费商家

肯定会更换

可能会更换

不确定

应该不会更换

肯定不会更换

Q11:您选择孩子相关消费商家时，更看重以下哪些因素

品牌口碑

价格高低

离家距离

朋友推荐

线上评价

商家优惠活动

产品/服务效果

Q12:您获取孩子相关消费商家信息的主要渠道是

线下门店推广

朋友圈社交推荐

亲子类公众号/小红书

短视频平台

学校老师推荐

其他

Q13:您是否会因为商家推出优惠活动，增加孩子相关消费的频次

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

一定不会

Q14:过去一年，您在孩子相关消费上的支出和往年相比变化是

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q15:您是否遇到过孩子消费产品或服务货不对板的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q16:当您对消费体验不满意时，您通常会采取什么方式解决

直接和商家协商退款/赔偿

向平台投诉

在社交平台发布差评

自认倒霉不维权

向相关监管部门举报

Q17:您的家庭常住区域是武汉哪个区

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

江夏区

黄陂区

新洲区

蔡甸区

汉南区

东湖高新区

Q18:您的家庭年收入范围大概是

10万元以内

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q19:对于武汉本地孩子相关消费市场，您还有哪些想说的建议

填空1

武汉市家长满意度评价消费行为调研

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