华南地区家长改进建议用户体验调查问卷

您好！我们正在开展华南地区家长改进建议用户体验调查，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的反馈对我们优化服务至关重要。

Q1:您是华南地区哪个城市的家长

广州

深圳

佛山

东莞

惠州

中山

珠海

其他华南城市

Q2:您孩子当前所处的教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

中职/技工

其他

Q3:您日常接触本地教育相关服务的频率是

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不接触

Q4:您对目前接触的华南地区本地家校服务的整体满意度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您是否曾经提出过家长改进建议相关的需求

经常提出

偶尔提出过

从未提出过

Q6:您通常通过哪些渠道提出家长改进建议

学校班主任渠道

学校官方公众号

教育主管部门平台

本地家长社群

其他第三方平台

从未通过任何渠道提出

Q7:您提出家长改进建议后，收到反馈的时效如何

3个工作日内就收到反馈

1周内收到反馈

1-2周收到反馈

超过2周才收到反馈

从未收到过任何反馈

Q8:您对提出家长改进建议后得到的反馈结果满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

没有收到过反馈无法评价

Q9:您认为当前收集建议的渠道便捷程度如何（1-5分，1分最不便，5分最便捷）

分数

标签

Q10:您认为当前收集家长改进建议的渠道存在哪些问题

入口难找，不知道在哪里提

流程繁琐，填写步骤太多

提交后没有进度查询入口

反馈不及时，石沉大海

反馈内容不解决实际问题

没有明显问题

Q11:您是否愿意主动提出相关的家长改进建议来帮助优化服务

非常愿意，只要有想法就会提

愿意，遇到比较大的问题会提

无所谓，看有没有时间

不太愿意，觉得提了也没用

完全不愿意，不想费精力

Q12:您更关心哪方面的家校服务改进方向

孩子在校安全保障

日常学习成绩反馈

校园活动组织安排

餐饮卫生品质提升

家校沟通效率提升

收费透明度

其他

Q13:您认为当前的家校服务最需要优化的环节是什么

填空1

Q14:如果开通专属的家长建议反馈通道，您会使用吗

肯定会经常使用

有需求的时候会使用

不确定，看使用体验

应该不会使用

Q15:您希望提出改进建议后获得哪形式的反馈

短信通知进度

微信/企业微信消息通知

电话专人回复

线上平台查询进度和结果

不需要主动反馈，默默改进就好

Q16:您向其他家长推荐当前的建议反馈渠道的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:关于优化家长改进建议收集与反馈机制，您还有哪些其他想法

填空1

华南地区家长改进建议用户体验调查问卷

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