上海市家长改进建议员工满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次上海市家长改进建议员工满意度调查，您的反馈对我们优化服务质量、落实家长改进建议非常重要。

Q1:您的身份是

学校在职教职工

学校后勤工作人员

学校行政管理人员

其他岗位工作人员

Q2:您在当前学校的工作年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对当前学校针对家长改进建议的处理机制整体满意度如何

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您向他人推荐您当前工作岗位的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:请您对学校接收家长改进建议的渠道便捷性进行评分（1-5分，1分非常不好，5分非常好）

分数

标签

Q6:请您对学校针对家长改进建议的内部流转效率进行评分（1-5分，1分非常不好，5分非常好）

分数

标签

Q7:请您对学校落实家长改进建议后的反馈机制进行评分（1-5分，1分非常不好，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前处理家长相关诉求的工作负荷是否合理

完全合理，负荷适中

基本合理，偶尔超负荷

不太合理，经常超负荷

非常不合理，长期严重超负荷

Q9:您在推进落实家长改进建议的过程中，获得过哪些支持

学校领导的协调支持

同事的协作支持

专项培训支持

配套的经费/资源支持

没有获得任何支持

Q10:您认为落实好家长改进建议对提升学校整体办学质量的重要程度是

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

不重要

Q11:您对学校现行的家校沟通工作制度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为当前在处理家长诉求过程中，最需要改进的环节是哪些

诉求收集渠道

内部分工流转

跟进落实效率

结果反馈环节

责任划分机制

Q13:您的工作成果是否会因为家长改进建议的落实质量得到合理的考核评价

一定会，考核机制很完善

大部分会，考核基本合理

偶尔会，考核不完善

完全不会，不纳入考核

Q14:您是否接受过关于如何高效收集和处理家长建议的相关培训

经常参加，培训体系完善

偶尔参加，培训有一定帮助

很少参加，培训实用性不强

从未参加过相关培训

Q15:您认为学校可以通过哪些方式提升员工处理家长诉求的积极性

设立专项奖励机制

减轻不必要的工作负担

优化流程减少无效工作

提供更多技能培训

增加沟通反馈渠道

Q16:结合您的工作实际，您对优化家长改进建议的处理流程有哪些具体想法

填空1

Q17:请您对当前学校的整体工作环境满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对当前学校的薪酬福利水平满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请您对当前学校的上下级沟通顺畅度满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您未来1年内是否有继续在当前岗位工作的打算

肯定会继续留下

大概率会留下

不确定

大概率会离开

肯定会离开

Q21:您还有其他关于提升员工工作体验、优化家校服务的建议吗

填空1

上海市家长改进建议员工满意度调查问卷

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