深圳市家长使用意愿客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展深圳市家长使用意愿相关产品/服务的客户满意度调查，您的反馈对我们优化产品与服务非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您孩子所在的学段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q3:您家庭居住的区域属于深圳哪个行政区

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

Q4:您是否了解本次调研对应的面向家长的相关产品/服务

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您是否使用过本次调研对应的面向家长的相关产品/服务

从未使用过

使用过1-2次

使用过3-5次

经常使用

Q6:您最初了解到该产品/服务的渠道是

学校推荐

朋友圈/社群分享

短视频平台推广

线下宣传

亲友介绍

其他

Q7:请您对该产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:对比同类产品/服务，您对本次调研产品的满意程度是

远低于同类

略低于同类

和同类差不多

略高于同类

远高于同类

Q9:您对该产品/服务的家长使用意愿整体评价是

非常不愿意使用

不太愿意使用

一般愿意

比较愿意使用

非常愿意使用

Q10:您选择使用该产品/服务，主要是看中哪些方面

满足孩子学习需求

价格合适

功能贴合家长需求

使用便捷

口碑好

学校要求

其他

Q11:您向其他深圳家长推荐该产品/服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q12:请您对该产品/服务的操作便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:请您对该产品/服务的内容质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对该产品/服务的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q15:请您对该产品/服务的客服响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q16:您是否愿意在未来持续使用该产品/服务

完全不愿意

大概率不愿意

不确定

大概率愿意

非常愿意

Q17:您认为该产品/服务目前存在的主要问题是

功能不全

内容不符合需求

价格太高

操作复杂

响应速度慢

广告太多

没有明显问题

其他

Q18:如果该产品推出付费进阶版本，您的家长使用意愿是

肯定不会购买

大概率不会购买

不确定，要看内容和价格

大概率会购买

肯定会购买

Q19:您对提升该产品/服务的家长体验还有什么具体建议

填空1

深圳市家长使用意愿客户满意度调查问卷

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