南京市家长信任度口碑调研

您好！本次调研旨在了解南京市民对于本地教育相关服务的家长信任度情况，您的真实反馈对我们非常重要，调研所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您的孩子目前处于哪个就学阶段

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

暂未就学

Q2:您目前居住在南京市哪个行政区

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

Q3:您家庭的子女数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您给孩子选择教育相关机构/服务时，最优先考虑的因素是

家长口碑

师资力量

收费价格

地理位置

教学成果

服务体验

Q5:您对目前孩子正在使用的本地教育服务整体满意度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否会优先选择南京本地家长圈子中推荐的机构或服务

一定会优先考虑

会作为重要参考

偶尔会参考

基本不会参考

Q7:您愿意给其他南京家长推荐您认可的教育机构/服务的可能性是多少（0-10分）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解南京本地教育相关机构/服务的信息

身边亲友家长推荐

本地家长社群分享

网络社交平台

线下推广活动

学校老师推荐

Q9:您认为家长信任度对于选择教育服务来说重要程度如何

非常重要，是核心决策因素

比较重要，会很大程度影响决策

一般，会作为参考因素之一

不重要，更看重其他硬性条件

Q10:您对南京本地整体教育服务行业的家长口碑信任程度打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过宣传口碑和实际体验不符的本地教育服务

经常遇到

偶尔遇到过

从来没遇到过

Q12:您认为哪些因素最容易影响您对教育机构的家长信任

虚假宣传成绩

师资与描述不符

收费不透明

退费困难

服务态度差

孩子学习效果不佳

Q13:如果某机构出现负面口碑，您是否还会考虑选择它

绝对不会考虑

要看负面事件的性质再决定

如果价格优惠很多会考虑

依然会选择，不影响判断

Q14:您在选择南京本地教育服务时，判断口碑真假的主要依据是什么

填空1

Q15:相较于线上网红机构，您更信任南京本地有实体门店的机构吗

是的，更信任本地实体机构

差不多，没有明显偏向

更信任线上机构

Q16:您认为提升家长信任度，南京本地教育机构最需要改善哪些方面

提高教学质量

规范收费透明化

完善售后服务

真实宣传不夸大

提升师资水平

Q17:您平均每年更换孩子使用的教育服务/机构的频率是

不更换，一直用同一个

1年更换1次

1年更换2-3次

1年更换4次及以上

Q18:您对提升南京本地教育行业整体家长口碑有什么具体建议

填空1

南京市家长信任度口碑调研

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