华南地区家长依赖程度客户满意度调查

您好，感谢您参与本次华南地区家长依赖程度客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您是华南地区哪个城市的家长

广州

深圳

佛山

东莞

其他城市

Q2:您孩子的年龄段是

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q3:您是否为孩子报名过校外相关服务

是，长期报名

是，偶尔报名

从未报名

Q4:在孩子养育/学习相关问题上，您对专业服务的家长依赖程度属于哪一档

完全不依赖，全靠自己解决

轻度依赖，仅遇到难题时求助

中度依赖，大部分问题会参考专业建议

高度依赖，几乎所有问题都听从专业建议

Q5:请您对我们服务的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为我们服务解决您问题的有效程度是

完全不能解决

只能解决很小一部分问题

能解决大部分问题

能解决几乎所有问题

Q7:您对我们服务人员专业度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对我们服务响应速度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对我们服务收费标准的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对我们服务结果的符合预期程度评价是

完全不符合预期

部分不符合预期

基本符合预期

完全符合预期

Q11:您通常会在哪些场景下使用我们的服务

孩子学业规划问题

孩子行为习惯培养问题

孩子心理健康问题

亲子关系沟通问题

孩子兴趣发展规划

其他场景

Q12:对比其他同类型服务，您更愿意选择我们的原因是

专业性更强

结果更靠谱

服务更贴心

收费更合理

没有其他可选

习惯使用了

Q13:当您遇到新的问题时，是否会优先选择我们的服务

一定会优先选择

很大可能会选择

不确定

很小可能会选择

一定不会选择

Q14:您向其他家长推荐我们服务的可能性是

完全不会推荐

不太可能推荐

不确定

比较可能推荐

非常愿意推荐

Q15:您对本次接受的服务的净推荐评分为多少？（0-10分）

选项1

Q16:您认为当前我们服务最大的问题是

专业能力不足

响应不及时

收费不合理

服务流程不清晰

结果达不到预期

没有明显问题

Q17:您认为我们还可以在哪些方面优化服务，更好匹配家长依赖需求

提升服务人员专业能力

加快问题响应速度

推出更灵活的收费方案

增加服务内容覆盖范围

优化服务沟通流程

其他

Q18:您对我们的服务还有其他具体的改进建议吗

填空1

华南地区家长依赖程度客户满意度调查

关于

2个月前

更新

243

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷