长沙市家长使用障碍口碑调研

您好！感谢您参与本次长沙市家长使用障碍口碑调研，您的真实反馈对我们非常重要，调研结果将帮助优化相关服务产品，问卷填写仅需5-8分钟，请您根据实际情况填写。

Q1:您孩子当前的教育阶段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q2:您是否使用过面向长沙家长的服务类产品/平台

从未使用过

偶尔使用

经常使用

几乎每天都用

Q3:您平均多久使用一次面向长沙家长的相关服务

每周1次及以下

每周2-4次

每周5-6次

每天1次及以上

Q4:您一般会使用家长服务类产品/平台实现哪些需求

报名入学查询

课外培训选课

亲子活动预约

家校沟通

育儿知识学习

孩子健康管理

其他

Q5:您对目前使用的长沙本地家长服务产品整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您在使用过程中是否遇到过操作层面的家长使用障碍

从来没有遇到过

偶尔遇到，频率很低

经常遇到，影响使用

障碍太多，基本没法正常用

Q7:您遇到的使用障碍主要出现在哪些环节

注册登录环节

信息查询环节

付费报名环节

内容浏览环节

互动沟通环节

个人信息管理环节

其他

Q8:请您简单描述遇到印象最深的一次使用障碍情况

填空1

Q9:遇到使用问题后，您能否快速找到解决方案

很容易找到解决方法

需要花一点时间找，最终能解决

找了很久也解决不了

不知道去哪找解决方案

Q10:您认为当前长沙本地家长服务产品解决家长使用障碍的能力怎么样

做得很好，很少有问题

做得一般，还有很多可以改进的地方

做得很差，问题一直得不到解决

没什么感觉

Q11:您向其他长沙家长推荐目前在用的家长服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您觉得哪些类型的产品最容易出现家长使用相关问题

升学报名类平台

校外培训类平台

亲子服务预约类平台

育儿知识科普类平台

家校沟通类APP

其他

Q13:您是否因为使用体验太差而放弃过某个长沙本地家长服务产品

从来没有

有过1-2次

有过3-5次

经常遇到，已经放弃好几个了

Q14:您认为哪些设计改进可以有效减少使用障碍

填空1

Q15:您能接受的家长服务产品的操作步骤数量是

3步以内完成核心操作

5步以内完成核心操作

只要好用，步骤多一点也能接受

越少越好，步骤多就不想用了

Q16:您更在意产品的哪个方面

功能齐全，操作麻烦一点没关系

操作简单，哪怕功能少一点也可以

功能和易用性都要兼顾

无所谓，能用就行

Q17:您的年龄是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q18:您居住在长沙哪个区域

芙蓉区

天心区

岳麓区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

其他区县

长沙市家长使用障碍口碑调研

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