华东地区家长使用障碍可行性调研

您好，我们正在开展华东地区家长使用障碍可行性调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况作答。

Q1:您孩子目前所处的年龄段是

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学

13-15岁初中

16-18岁高中

Q2:您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市

上海

江苏

浙江

安徽

福建

江西

山东

Q3:您日常使用教育类产品/服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

几乎不用

Q4:您日常会接触哪些类型的儿童相关产品/服务

线上启蒙课程

学科辅导产品

亲子活动平台

育儿知识工具

儿童用品购买平台

家校沟通工具

Q5:您是否遇到过产品操作层面的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您遇到使用障碍时会选择哪些解决方式

查看产品内帮助说明

联系客服咨询

询问身边其他家长

放弃使用该产品

自行摸索解决

Q7:您认为常见使用障碍的出现对您使用产品的影响程度是

完全不影响

轻微影响

中等影响

严重影响，会直接放弃使用

Q8:您认为最容易出现使用障碍的环节是哪些

账号注册登录环节

内容查找环节

功能操作环节

付费购买环节

售后反馈环节

设备适配环节

Q9:您对目前使用产品解决使用障碍的效率满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前市面上产品针对家长使用障碍提供的引导是否足够

非常足够，清晰易懂

基本足够，大部分问题能解决

不太足够，很多问题找不到答案

完全不够，没有任何引导

Q11:您印象中印象最深的一次使用障碍经历大概是什么情况

填空1

Q12:您是否愿意花5-10分钟学习新产品的基础操作来避免后续使用问题

非常愿意

可以接受

不太愿意，太浪费时间

完全不愿意

Q13:您更偏好哪种形式的使用问题引导内容

图文步骤说明

短视频演示

人工一对一带教

内置弹窗分步引导

Q14:您认为解决家长层面的使用障碍对提升育儿效率是否重要

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q15:如果一款产品能提前预判并避免大部分使用障碍，您是否更愿意选择这款产品

肯定会优先选择

可能会选择，还要看其他因素

不会优先考虑，功能更重要

无所谓

Q16:您的学历是

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您家庭的月均总收入区间是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q18:您平均每月在儿童相关产品/服务上的投入是

500元以下

500-1500元

1500-3000元

3000元以上

Q19:您获取新产品信息的主要渠道是

亲友家长推荐

社交平台推荐

线下机构推广

线上广告推送

华东地区家长使用障碍可行性调研

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