杭州市家长期望功能绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次杭州市家长期望功能绩效满意度调查,您的真实反馈对我们优化相关服务非常重要,请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您的孩子目前就读学段是?

幼儿园
小学
初中
高中

Q2:您是孩子的?

父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人

Q3:您家庭目前居住区域属于杭州市哪个城区?

上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
钱塘区
临平区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市

Q4:您每月为孩子投入的教育相关总费用大约是?

3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上

Q5:您对杭州当前面向家庭提供的育儿教育相关服务的整体满意程度是?(0分表示非常不满意,10分表示非常满意)

选项1

Q6:您对现有服务中家长期望功能的匹配程度评分?(1星最低,5星最高)

分数
标签

Q7:您认为当前提供的相关功能满足家长期望的程度如何?

完全不满足
仅少部分满足
基本满足核心需求
大部分需求都能满足
完全满足所有期望

Q8:您最看重的面向家长的核心功能有哪些?

家庭教育指导
孩子成长发育监测
升学政策资讯推送
家校沟通便捷通道
亲子活动资源对接
心理健康咨询服务
作业辅导资源支持

Q9:您认为现有功能的绩效表现和您的预期相比?

远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期

Q10:您觉得当前家长期望功能在哪些方面还有提升空间?

响应速度慢
内容不符合实际需求
操作流程复杂
个性化程度不足
收费过高
覆盖场景不全

Q11:您是否愿意为能够精准满足家长需求的定制化功能付费?

完全不愿意
看收费标准再决定
愿意尝试基础付费服务
愿意为优质功能支付合理费用

Q12:您平时主要通过哪个渠道获取相关服务?

学校官方渠道
政府政务平台
商业教育机构
自媒体社交平台
熟人推荐

Q13:您认为现有服务的功能更新频率是否能够匹配家长不断变化的需求?

更新太慢,完全跟不上
更新较慢,偶尔跟不上
更新频率基本合适
更新及时,能匹配需求变化

Q14:您认为哪些维度的功能绩效提升最能改善您的使用体验?

功能稳定性提升
内容精准度提升
服务响应速度提升
操作便捷性提升
个性化适配提升
客服支持专业性提升

Q15:您平均每周使用相关面向家长服务功能的频次是?

几乎不用
1-2次
3-5次
每天都用

Q16:您认为相关服务的功能设计是否站在家长的角度考虑需求?

完全没有,设计很不合理
很少考虑,很多用不上
部分考虑,基本能用
大部分都考虑到了,使用很顺畅
完全站在家长角度,设计很贴心

Q17:请说说您对家长期望功能优化的具体建议

填空1
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