重庆市家长便捷性评价需求调研问卷

您好！本次调研旨在了解重庆市家长在各类服务使用中的家长便捷性评价情况，您的反馈对我们优化服务至关重要，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您目前是几孩家长？

1孩

2孩

3孩及以上

暂未生育但计划1年内生育

Q2:您孩子目前处于哪个阶段？

学龄前（幼儿园）

小学

初中

高中

大学及以上

Q3:您居住在重庆哪个区域？

渝中区

江北区

南岸区

九龙坡区

沙坪坝区

渝北区

巴南区

大渡口区

北碚区

其他远郊区县

Q4:您日常使用的公共交通接送孩子是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:针对孩子就学出行，您对目前的便捷性给出什么评价？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您接送孩子上下学停车的便捷程度如何？

非常便捷，周边车位充足

比较便捷，大部分时间能找到车位

一般，偶尔需要绕路找车位

不太便捷，经常找不到车位

非常不便捷，周边无可用停车区域

Q7:您在线上办理孩子入学、学籍相关业务的便捷性如何？

非常便捷，全程线上很快完成

比较便捷，仅需要线下跑一次

一般，步骤繁琐但能完成

不太便捷，线上操作经常出问题

非常不便捷，完全无法线上办理

Q8:您认为哪些家长服务场景最需要提升便捷性？

线下办事排队等候

线上业务操作流程

孩子校外培训接送

校园门禁进出探望

就医挂号缴费流程

青少年活动报名

Q9:您在线下办理孩子相关政务业务，整体便捷性评价如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:带孩子去市内医疗机构就诊，您认为就诊流程便捷性怎么样？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:您报名孩子课外兴趣班的流程便捷性如何？

非常便捷，线上一键完成报名缴费

比较便捷，线下一次就能办完

一般，需要反复沟通多次确认

不太便捷，流程复杂材料多

非常不便捷

Q12:您参与孩子学校线下家长会、开放日活动的进校流程便捷吗？

非常便捷，刷码即可进入

比较便捷，登记后即可进入

一般，排队时间在可接受范围

不太便捷，排队登记耗时久

非常不便捷，流程混乱进校困难

Q13:请您对重庆本地各类亲子服务的整体便捷性打分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了提升服务便捷性，使用需要实名认证的统一家长服务平台？

非常愿意，只要能提升便捷性就可以

愿意，接受合理的信息收集

无所谓，看平台功能

不太愿意，担心信息安全

完全不愿意，不想提供个人信息

Q15:您认为当前哪些环节最影响家长便捷性体验？

重复填写个人和孩子信息

线上线下流程不一致，需要重复跑腿

找不到对应办事入口

工作人员指引不清晰

业务办理等待时间过长

Q16:如果推出整合了各类家长服务的统一小程序，您使用的意愿如何？

一定会用，能省很多时间

大概率会用，遇到需要的时候会用

不一定，看功能是否实用

大概率不会用，习惯现有方式

一定不会用

Q17:请您谈谈对优化重庆本地家长服务便捷性的具体建议

填空1

重庆市家长便捷性评价需求调研问卷

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