成都市家长购物渠道偏好用户体验调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次成都市家长购物渠道偏好用户体验调查，您的反馈对我们了解成都家长群体的购物需求非常重要。

Q1:您是孩子的？

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子的年龄阶段是？

0-3岁（婴幼儿阶段）

4-6岁（学龄前阶段）

7-12岁（小学阶段）

13-15岁（初中阶段）

16-18岁（高中阶段）

Q3:您的家庭常住区域是成都哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

成都周边郊县

其他区域

Q4:您家庭的月均可支配收入大概是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常主要通过哪些渠道购买孩子相关用品？

线下实体超市/大卖场

线下品牌母婴童专卖店

线下大型商场专柜

社区团购平台

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音、快手、小红书商城等）

品牌官方微信小程序/公众号商城

朋友圈微商/个人代购

Q6:您会优先选择哪个渠道购买孩子的用品？

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合，不同产品选择不同渠道

Q7:您对目前常用的购物渠道的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您选择购物渠道时，最看重的因素是？

商品价格更低

商品正品有保障

可以直观体验商品质量

配送速度快

退换货方便

售后有保障

购物流程便捷

Q9:您平均每周通过线上渠道为孩子采购用品的频率是？

几乎不买

1-2次

3-4次

5次及以上

Q10:您平均每周通过线下渠道为孩子采购用品的频率是？

几乎不买

1-2次

3-4次

5次及以上

Q11:您在选择线上购物渠道购买母婴童商品时，遇到过哪些问题？

商品图片和实物差距大

买到假货仿货

配送慢容易丢件

退换货流程繁琐

客服响应不及时

个人信息泄露风险

没有遇到过明显问题

Q12:您在选择线下购物渠道购买母婴童商品时，遇到过哪些问题？

价格比线上贵

商品款式不全

距离远购物不方便

购物需要花费较多时间

店员过度推销

没有遇到过明显问题

Q13:您认为本次调查研究的家长购物渠道偏好，是否能够帮助商家优化购物服务？

完全可以

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您每次为孩子采购用品的平均客单价大概是？

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q15:您更倾向在什么时间段采购孩子的相关用品？

工作日白天

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末晚上

不定时，有需要就买

Q16:当您需要购买孩子的大件用品（如安全座椅、婴儿床等），您会选择哪个渠道？

线下实体门店

品牌官方线上商城

综合电商平台官方旗舰店

熟人二手转卖

Q17:您向其他成都家长推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对成都本地为家长提供服务的购物渠道有哪些改进建议？

填空1

成都市家长购物渠道偏好用户体验调查问卷

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