华东地区家长社区服务满意度调研问卷

您好！我们正在开展华东地区家长社区服务满意度调研，希望了解您对社区家长相关服务的真实体验与看法，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您所在的城市属于华东地区哪一区域？

华东北部（山东、江苏北部等）

华东东部（上海、江苏南部、浙江北部等）

华东南部（浙江南部、福建北部等）

华东中部（安徽、江西北部等）

Q2:您孩子的年龄段是？

0-3岁婴幼儿

3-6岁学龄前

6-12岁小学阶段

12-15岁初中阶段

15岁以上

Q3:您使用社区提供的家长相关服务的频率是？

每周1次及以上

每月2-3次

每季度1次

几乎不使用

Q4:您最常使用的社区家长服务类型是哪一项？

育儿知识科普活动

亲子互动活动

家庭教育咨询指导

托管托育便民服务

家长交流社群服务

其他

Q5:请您对家长社区服务的整体便利度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对家长社区服务的环境设施打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对社区服务人员的专业度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为目前社区家长服务的收费情况如何？

完全免费，性价比很高

收费较低，符合预期

收费偏高，但可以接受

收费过高，难以接受

不清楚收费规则

Q9:您向其他家长推荐本社区家长相关服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为当前社区家长服务存在哪些问题？

服务类型太少，无法满足需求

活动时间不合理，和家长工作时间冲突

服务场地太小，环境较差

工作人员专业性不足

宣传不到位，不知道有相关服务

预约流程太复杂

Q11:您是通过什么渠道了解到社区的家长服务的？

社区公众号/社群通知

物业公告

其他家长介绍

社区工作人员上门告知

偶然发现的

Q12:您报名参与社区家长服务的流程是否顺畅？

非常顺畅，一步就能完成

比较顺畅，小问题不影响

不太顺畅，需要反复操作

非常不顺畅，经常报不上名

Q13:您参与过社区组织的线下家庭教育讲座吗？体验如何？

没参与过

参与过，体验很好，收获很多

参与过，体验一般，内容不够实用

参与过，体验很差，不想再参加

Q14:您对社区提供的育儿资源借阅服务（绘本、育儿书籍等）满意吗？

没有这项服务

非常满意

基本满意

不太满意

非常不满意

Q15:当您对家长社区服务提出建议后，社区的响应速度如何？

没提过建议

响应很快，很快就有调整

有响应，但调整很慢

没有回应，石沉大海

Q16:您未来最希望社区新增哪几类家长服务？

周末临时托管服务

特殊儿童家庭帮扶服务

家长心理疏导服务

升学政策解读指导

亲子研学户外活动

家长技能成长课程

Q17:您认为社区家长服务的安全保障工作（场地安全、人员资质审核等）做得如何？

非常好，完全放心

还不错，基本放心

一般，有点担心

很差，很不放心

没关注过

Q18:关于提升家长社区服务满意度，您还有哪些具体的建议？

填空1

华东地区家长社区服务满意度调研问卷

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