苏州市家长保险购买意愿用户体验调查

您好！我们正在开展苏州市家长保险购买意愿相关调研，希望通过本次问卷了解您在保险选择与购买过程中的实际体验，您的回答对我们十分重要，调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

苏州市幼儿/中小学学生家长

苏州市高校学生家长

其他身份

Q2:您孩子目前处于哪个阶段

0-3岁学龄前

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q3:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的家庭月总收入为

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您目前是否已经为孩子购买商业保险

已经购买

还未购买，但正计划购买

还未购买，暂时没有计划

Q6:您已经为孩子购买过哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

教育金保险

寿险

其他

Q7:您对当前已购儿童保险产品的满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您此前了解家长保险购买意愿相关信息的主要渠道是

保险公司业务员推荐

社交媒体平台（抖音/小红书/微信等）

学校/幼儿园统一推广

亲友介绍

银行渠道

保险经纪人/代理人平台

其他渠道

Q9:您愿意向身边其他苏州市家长推荐适合的儿童保险产品的可能性是多大？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q10:您在考虑为孩子购买保险时，最优先关注的因素是

保费价格

保障范围

保险公司品牌信誉

理赔难度

产品条款清晰度

销售人员专业度

Q11:您在选购保险过程中遇到过哪些不好的体验

产品条款复杂，看不懂内容

销售误导，宣传内容和实际条款不符

保费太贵，超出预算

理赔流程繁琐

找不到匹配孩子需求的产品

推荐的产品太多难以选择

没有遇到不好的体验

Q12:您认为目前保险销售平台，哪一方面的体验最需要改进

产品信息透明度

客服/销售的专业服务能力

理赔服务流程

产品种类丰富度

价格优惠力度

Q13:您是否认同“给孩子配置保险是家庭必备规划”这一说法

非常认同

比较认同

中立

不太认同

完全不认同

Q14:您每年为孩子配置保险的预算大概是

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q15:您的家长保险购买意愿会受到网络测评、网友经验分享的影响吗

影响非常大

影响比较大

有一点影响

几乎没有影响

完全没有影响

Q16:您更偏向通过哪种渠道购买儿童保险

线下保险公司网点

线上保险公司官方平台

第三方保险销售平台

保险经纪人/独立代理人

Q17:您希望通过哪些渠道获得更专业的儿童保险购买指导

官方科普图文

直播/短视频讲解

一对一免费咨询服务

本地家长交流社群分享

线下公益讲座

其他

Q18:您对儿童保险产品或者购买服务还有哪些其他建议

填空1

苏州市家长保险购买意愿用户体验调查

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