全国家长保险购买意愿客户满意度调查

您好！本次调研旨在了解全国家长保险购买意愿与客户满意度情况，您的真实反馈对我们十分重要，请您根据实际情况填写，问卷不会泄露您的任何个人信息。

Q1:您的身份是

孩子家长

准备生育的准家长

其他身份

Q2:您所在的地区是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

乡镇及农村地区

Q3:您孩子的年龄阶段是

未出生/孕期

0-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q4:您的家庭年收入范围是

10万元以下

10万-30万元

30万-50万元

50万-100万元

100万元以上

Q5:您目前已经为孩子购买了几种商业保险

还没有购买任何商业保险

1种

2种

3种

4种及以上

Q6:您目前已经为孩子配置过哪几类保险

意外险

医疗险

重疾险

少儿年金险/教育金保险

寿险

其他类型保险

Q7:您有家长保险购买意愿的程度（0分完全没有意愿，10分意愿非常强烈）

选项1

Q8:您接下来1年内是否有明确的保险购买计划

已经确定，会在1年内购买

有初步想法，还在对比了解

暂时没有计划

Q9:如果您有家长保险购买意愿，您更倾向为谁配置保险

优先给孩子配置

优先给家长自己配置

优先给家庭经济支柱配置

全家一起配置

Q10:您更关注哪类保险的保障作用

健康保障类（医疗、重疾）

意外保障类

教育储蓄类

养老保障类

寿险保障类

Q11:您对目前已购保险的保障范围满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对目前已购保险的保费价格满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对已购保险公司的服务水平满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对保险理赔流程便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您通常通过哪些渠道了解保险相关信息

保险公司业务员

互联网平台（短视频、社交平台）

银行保险渠道

亲戚朋友推荐

经纪人/保险顾问

其他渠道

Q16:您觉得线上购买保险和线下购买保险哪个更让您放心

线下找业务员购买更放心

线上自主对比购买更放心

都可以，没有明显偏好

Q17:影响您家长保险购买意愿的主要因素有哪些

家庭经济收入水平

保险产品价格

保障范围是否符合需求

保险公司口碑

理赔服务质量

对保险产品不了解

Q18:您能接受每年为家庭支付的保费占家庭年收入的比例大概是多少

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%以上

Q19:您是否认同保险是家庭必备的风险防控工具

非常认同

比较认同

不太认同

完全不认同

Q20:您在选购家庭保险过程中，遇到的最大困惑是什么？

填空1

全国家长保险购买意愿客户满意度调查

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