重庆市职场新人使用障碍口碑调研

您好！我们正在开展重庆市职场新人使用障碍相关的口碑调研，想了解您作为职场新人在相关工具、服务使用过程中的真实体验与感受，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于哪个区间

18-20岁

21-25岁

26-30岁

30岁以上

Q3:您毕业于哪一类院校

专科院校

普通本科院校

重点本科院校

研究生及以上

Q4:您进入职场的时长是

不满3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上（仍自认为职场新人）

Q5:您目前所在的行业是

互联网/IT

金融/保险

教育/培训

医疗健康

制造业

服务业

文化传媒

其他

Q6:您日常工作中，需要使用第三方工具/服务的频率是

几乎不用

偶尔使用

每天都会使用

工作核心环节都依赖

Q7:您是否遇到过明确的职场新人使用障碍

从来没有遇到过

偶尔遇到轻微障碍

经常遇到比较明显的障碍

一直存在比较严重的使用障碍

Q8:您认为最容易出现使用障碍的工具/服务类型是哪些

办公协作类工具

专业业务类系统

客户管理类平台

财务报销类工具

招聘求职类服务

职业培训类服务

其他

Q9:请您对当前常用工作工具的新人友好度打分（1分最不友好，5分最友好）

分数

标签

Q10:遇到职场新人使用障碍后，您的解决渠道是

自己查说明书/帮助文档

询问同事或领导

联系官方客服

上网搜索解决方案

放任不管继续凑合用

干脆换同类产品

Q11:官方提供的新人使用指导能否解决您遇到的问题

完全不能解决

只能解决很小一部分

大部分问题都能解决

完全可以解决

Q12:您遇到的使用障碍主要来自哪些方面

操作逻辑复杂难理解

功能入口隐蔽找不到

新手引导缺失不清晰

系统卡顿bug多

收费规则不透明

对新人权限限制过多

其他

Q13:使用障碍是否影响了您的工作效率

完全不影响

轻微影响，耽误一点时间

明显影响，拖慢整体进度

严重影响，完不成工作任务

Q14:您会不会因为使用体验差，向其他职场新人吐槽某款产品

肯定不会

大概率不会

大概率会

肯定会

Q15:您愿意向其他重庆市职场新人推荐您常用的工作工具/服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q16:您身边其他职场新人是否也反馈过类似的使用障碍问题

从来没听过

偶尔有一两个人提过

不少人都反馈过

几乎所有新人都有类似抱怨

Q17:您选择工作工具/服务时，更看重哪些方面

其他新人的口碑评价

官方的新人宣传

操作简单易上手

功能满足需求

价格合适

售后服务完善

Q18:请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历

填空1

Q19:您对改善职场新人使用体验，降低使用障碍有什么具体建议吗

填空1

重庆市职场新人使用障碍口碑调研

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