成都市职场新人使用障碍渠道调研

您好！为了了解成都市职场新人使用障碍的相关情况，我们开展本次调研，您的回答将对我们的研究非常有帮助，感谢您抽出时间参与本次关于职场新人使用障碍的调研

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄属于哪个区间

18-22岁

23-25岁

26-30岁

30岁以上

Q3:您毕业于哪类院校

专科院校

普通本科院校

重点本科院校

硕博研究生院校

Q4:您进入职场的时长是

少于3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q5:您目前所在的行业是

互联网/IT

金融

教育培训

医疗健康

快消零售

制造业

文化传媒

建筑房地产

其他

Q6:您目前的岗位类型是

技术岗

运营岗

销售岗

职能岗

设计岗

产品岗

其他

Q7:您日常工作中最常使用的渠道有哪些

办公软件渠道

内部沟通协作渠道

业务对接渠道

客户服务渠道

信息查询渠道

资源获取渠道

其他

Q8:您认为自己在使用各类工作渠道的过程中，遇到职场新人使用障碍的频率是

几乎没有

偶尔遇到

经常遇到

每次使用新渠道都会遇到

Q9:您遇到的常见使用障碍主要来自哪些方面

渠道操作规则复杂看不懂

渠道权限开通不及时

没有对应的使用教程指导

渠道系统不稳定经常出问题

不同渠道功能重叠不知道该用哪个

渠道交互设计不友好容易出错

其他

Q10:您给自己目前应对各类渠道使用障碍的能力打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:遇到使用障碍时，您第一时间会选择哪种解决方式

询问身边同事/领导

自己搜索教程尝试解决

联系渠道运维人员处理

搁置问题暂时不用

其他

Q12:您所在公司有没有针对新入职员工提供常用工作渠道的使用培训

有完整的线下培训

有预制的线上培训课程

只有简单的口头介绍

完全没有相关培训

Q13:您觉得哪些类型的渠道最容易让职场新人产生使用障碍

财务报销类渠道

项目管理类渠道

客户关系管理类渠道

内部审批类渠道

数据统计分析类渠道

人力资源类渠道

其他

Q14:渠道使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

完全没有影响

影响较小，稍微耽误一点时间

影响较大，经常拖慢工作进度

严重影响，经常导致工作出错

Q15:您认为产生职场新人使用障碍的核心原因是

新人对工作环境不熟悉

渠道本身设计不合理门槛太高

公司没有提供足够的使用指导

新人学习能力不足

其他

Q16:请您描述一次印象最深刻的渠道使用障碍经历

填空1

Q17:您认为现有渠道的使用说明内容是否能帮助您解决遇到的问题

完全可以解决大部分问题

只能解决简单问题，复杂问题还是不会

内容晦涩看不懂，几乎帮不上忙

根本找不到对应的使用说明

Q18:您更偏好哪种形式的渠道使用指导内容

图文步骤教程

短视频操作演示

交互式引导教程

一对一专人讲解

常见问题整理文档

Q19:您对公司目前提供的渠道使用支持服务的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您有没有因为频繁遇到使用障碍，产生过对工作的负面情绪

从来没有

偶尔会有

经常会有

一直都有

Q21:针对减少职场新人使用障碍，您对公司或渠道建设有什么具体建议

填空1

成都市职场新人使用障碍渠道调研

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