长沙市中层管理者服务体验消费行为调研

您好！为了深入了解长沙市中层管理者服务体验相关的消费习惯与需求，我们开展了本次调研，邀请您参与回答，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您所在的行业是

互联网/信息技术

金融/保险

教育培训

医疗健康

制造业

房地产/建筑

批发零售

服务业

政府/事业单位

其他

Q4:您担任中层管理者的年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q5:您的个人月均可支配收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q6:您平均每个月在服务类消费上的支出占月收入的比例大约是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%及以上

Q7:您日常消费占比最高的三类服务项目是

餐饮聚餐

出行交通

住宿旅游

健身养生

美容美发

教育培训

健康医疗

文化娱乐（电影/演出/场馆）

社交休闲（咖啡/茶室/酒吧）

家庭服务（保洁/维修/家电清洗）

其他

Q8:您获取新服务项目信息最主要的渠道是

社交平台推荐

朋友同事推荐

短视频平台

线下门店推广

搜索网站

生活服务平台

其他

Q9:您对最近半年体验过的本地服务综合满意度打分为（1-5星，1星最低，5星最高）

分数

标签

Q10:您是否会因为良好的中层管理者服务体验再次选择同一家商户

一定会

大概率会

不一定

大概率不会

一定不会

Q11:您选择服务商户时，最看重的三个因素是

价格合理

服务效率高

服务人员专业度

环境舒适

口碑评价好

私密性好

位置交通方便

个性化服务

品牌知名度

其他

Q12:您平均多久会进行一次高端服务类消费（如高端餐饮、私人健身、VIP健康管理等）

每周一次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次及以下

几乎从不体验

Q13:请描述您最近一次印象最深的服务体验，以及您觉得值得称赞或需要改进的地方

填空1

Q14:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意

比较愿意

看情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:哪些情况会让您对一次服务体验感到不满意

服务人员态度差

等待时间过长

服务不符合宣传描述

价格不透明

环境脏乱差

隐私保护不到位

售后无保障

其他

Q16:遇到服务问题时，您通常会怎么处理

直接向商家投诉要求解决

在平台发布差评

向身边人吐槽不会主动维权

自认倒霉不会声张

向相关监管部门投诉

Q17:您更倾向于选择哪种服务消费场景

到店线下体验

线上下单上门服务

线上下配送到家

线上远程服务

混合模式体验

Q18:您向其他中层管理者推荐长沙本地优质服务商户的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:您未来一年是否计划增加服务类消费的支出

明显增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

明显减少

Q20:您未来一年最有可能增加消费的服务领域是

健康养生类

休闲娱乐类

自我提升类（培训/课程）

家庭服务类

旅游出行类

社交餐饮类

其他

长沙市中层管理者服务体验消费行为调研

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