广州市中层管理者使用障碍客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于广州市中层管理者使用障碍的客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关服务有着重要价值。

Q1:您是否是广州市企业的中层管理者？

是

否

Q2:您所在企业的所属行业是？

互联网/IT

金融/保险

制造业

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

服务业

其他

Q3:您在当前中层管理岗位的任职时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您对当前管理工具/服务解决中层管理者使用障碍的整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对现有管理工具功能适配性的满意度评分

分数

标签

Q6:您对现有管理工具操作便捷性的满意度评分

分数

标签

Q7:您对管理工具供应商售后服务的满意度评分

分数

标签

Q8:您对管理工具学习成本的满意度评分

分数

标签

Q9:您认为当前面临的最突出的中层管理者使用障碍属于哪一类？

工具功能适配不足

操作流程复杂难上手

数据权限不合理

培训支持不到位

个性化需求无法满足

其他

Q10:您在日常管理工作中遇到过以下哪些中层管理者使用障碍相关问题？

系统权限开通不及时

功能模块找不到入口

数据导出分析困难

多人协同操作卡顿

帮助文档内容不清晰

没有遇到明显问题

Q11:您遇到中层管理者使用障碍后，问题解决的效率如何？

当天就能解决

1-3个工作日解决

3-7个工作日解决

一周以上才能解决

问题长期得不到解决

Q12:您当前使用的管理类产品/服务，是否匹配您作为中层管理者的工作需求？

完全匹配

大部分匹配

一半匹配

小部分匹配

完全不匹配

Q13:当您遇到使用障碍时，您会通过哪些渠道反馈问题？

官方客服热线

在线客服

对接的客户经理

企业内部IT部门

不会反馈，直接忍受

其他

Q14:您认为解决中层管理者使用障碍对提升您的管理效率影响大吗？

影响非常大

有较大影响

影响一般

影响很小

几乎没有影响

Q15:您是否愿意为能够解决中层管理者使用障碍的优化服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您遇到过的印象最深的一次中层管理者使用障碍经历是怎样的？

填空1

Q17:您对解决现有中层管理者使用障碍、提升服务体验有哪些具体建议？

填空1

广州市中层管理者使用障碍客户满意度调查问卷

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