深圳市中层管理者购物渠道偏好客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解深圳市中层管理者购物渠道偏好情况，收集真实体验与需求，为优化购物服务体验提供参考，问卷填写仅需3-5分钟，信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您所在的行业领域是

互联网/信息技术

金融/投资

制造业

批发零售/服务业

房地产/建筑

教育/科研

医疗健康

政府/公共事业

其他

Q3:您的月可支配收入范围是

8000元及以下

8001-15000元

15001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q4:您日常购物更倾向选择哪类渠道

线下实体门店

线上电商平台

社交电商直播渠道

品牌私域渠道

其他

Q5:影响您选择购物渠道的核心因素有哪些

商品质量保障

价格优惠力度

配送速度效率

服务体验好坏

退换货便捷性

品牌信任度

他人推荐评价

购物场景便捷性

Q6:针对日常快消品，您最常使用的购物渠道是

线下大型超市/便利店

综合电商平台（淘宝、京东等）

社区团购平台

社交电商平台

品牌线下专卖店

Q7:针对服装鞋帽类商品，您最常使用的购物渠道是

线下品牌门店

品牌官方线上商城

综合电商平台

直播带货渠道

二手闲置平台

Q8:针对美妆护肤类商品，您最常使用的购物渠道是

线下专柜/丝芙兰等门店

品牌官方线上旗舰店

跨境电商平台

代购渠道

社交电商直播渠道

Q9:针对大型家电/家居用品，您最常使用的购物渠道是

线下家电家居卖场

品牌官方线下门店

综合电商平台官方旗舰店

品牌线上官方商城

家居建材垂直平台

Q10:结合中层管理者购物渠道偏好，您每周通过线上渠道购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q11:您每周通过线下渠道购物的频次是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q12:您对目前常用购物渠道的商品质量满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对目前常用购物渠道的价格合理性满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对目前常用购物渠道的服务体验满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对目前常用购物渠道的配送/退换服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您是否会因为购物渠道的会员权益而优先选择该渠道

一定会

大概率会

偶尔会

基本不会

完全不会

Q17:您更愿意在哪类渠道购买高端品牌商品

品牌官方线下旗舰店

品牌官方线上官网

高端线下百货商场

奢侈品电商平台

代购渠道

Q18:您通常会通过哪些途径了解新的购物渠道

社交媒体推广

同事朋友推荐

搜索引擎推荐

线下广告推广

品牌官方宣传

Q19:您对当前购物渠道有哪些改进建议？

填空1

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