南京市中层管理者购物渠道偏好服务质量调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次南京市中层管理者购物渠道偏好调研，您的回答对我们了解现状、优化服务质量非常重要，问卷将严格对您的信息保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的工作年限是

3年及以下

4-10年

11-20年

21年及以上

Q4:您的月均可支配收入范围是

8000元及以下

8001-15000元

15001-30000元

30001元及以上

Q5:您平时更常使用哪种类型的购物渠道

线上电商平台

线下实体门店

线上线下结合

社交电商平台

Q6:您选择线上购物渠道时，通常优先考虑哪些因素

商品价格优惠

配送速度快

品牌品类齐全

退换货方便

售后服务有保障

平台信誉良好

Q7:您选择线下购物渠道时，通常优先考虑哪些因素

可以直观体验商品

即时可取不用等待

服务体验好

购物环境舒适

线下专属优惠

Q8:针对日常快消品，您更偏好选择哪类购物渠道

社区周边线下超市

大型综合商超

线上社区团购平台

综合电商平台

Q9:针对服饰鞋包类商品，您的购物渠道偏好是

品牌线下实体店

品牌官方线上商城

第三方综合电商平台

社交直播平台

Q10:针对家用电器、数码产品类大件商品，您的购物渠道偏好是

品牌线下体验店

线上官方旗舰店

大型家电连锁卖场

综合家电卖场线上平台

Q11:针对美妆护肤类商品，您的购物渠道偏好是

品牌专柜线下门店

官方线上小程序/商城

跨境电商平台

社交代购渠道

Q12:请您对常使用的线上购物渠道的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请您对常使用的线下购物渠道的整体服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:在南京市中层管理者购物渠道偏好相关场景中，您认为当前线上购物渠道最需要改进的问题是

商品质量参差不齐

售后服务响应慢

个人信息泄露风险高

物流配送不稳定

虚假宣传较多

Q15:您认为当前线下购物渠道最需要改进的问题是

商品价格偏高

可选品类太少

门店位置不方便

导购服务态度差

优惠活动太少

Q16:您平均每周通过线上购物渠道消费的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q17:您平均每周通过线下购物渠道消费的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q18:您向其他同层级管理者推荐您常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q19:请您分享一下关于本次中层管理者购物渠道偏好调研，您还有其他想补充的内容吗

填空1

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