南京市中层管理者社区服务满意度培训需求调研

您好！本次调研旨在了解南京市中层管理者社区服务满意度相关的培训需求，您的反馈对我们优化后续培训设计、提升社区服务质量至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在的社区行政级别是

街道

社区居委会

其他社区服务相关单位

Q2:您担任中层管理者的时长为

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前是否参与过和社区服务相关的培训

从未参与过

每年1-2次

每年3-5次

每年5次以上

Q4:您对当前本区域提供的社区服务整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为现有培训覆盖中层管理者社区服务满意度相关内容的充足程度是

完全不足

部分覆盖，仍有很多缺口

基本满足需求

完全满足需求

Q6:您认为提升中层管理者社区服务满意度最需要补充哪类知识模块

社区服务需求调研方法

居民诉求沟通协调技巧

社区服务项目运营管理

特殊群体服务规范

数字化社区服务工具使用

政策解读与落地执行方法

Q7:您更倾向哪种形式的社区服务相关培训

线下集中面授

线上录播自主学习

线上直播互动

实地参访交流

案例研讨工作坊

Q8:您能够接受的单次培训时长为

半天以内

1天

2-3天

一周以内

Q9:您更希望培训安排在哪个时间段

工作日工作日

周末

法定节假日

Q10:您愿意参与针对中层管理者社区服务相关培训的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前影响社区服务满意度提升的主要障碍有哪些

基础设施配套不完善

服务人员专业能力不足

服务响应效率低

居民需求匹配度不高

资金投入不足

管理流程不规范

Q12:您认为培训对提升社区服务满意度的作用大吗

作用很小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q13:您希望通过培训解决哪些和社区服务相关的实际问题

居民投诉处理能力不足

无法精准识别居民服务需求

跨部门协调效率低

服务标准执行不到位

应急事件处理能力不足

新技术工具不会用

Q14:您能够接受的培训费用承担方式是

单位全额承担

单位和个人共同承担

个人全额承担

Q15:您对社区服务相关培训的师资有什么具体要求

填空1

Q16:您更偏好培训考核采用哪种方式

不需要考核

课后作业提交

闭卷考试

实操模拟考核

案例方案设计考核

Q17:除了工作能力提升，您还希望通过培训获得哪些收获

官方培训证书

行业交流人脉资源