南京市中层管理者社区服务满意度行业趋势调研

您好！感谢您抽出时间参与本次南京市中层管理者社区服务满意度行业趋势调研，您的真实反馈对我们了解行业现状、梳理发展趋势十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您的年龄是

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您所在单位的性质是

机关事业单位

国有企业

民营企业

外资企业

其他

Q4:您目前居住的区域属于南京哪个行政区

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

Q5:您在当前小区的居住时长是

1年及以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您对南京本地区社区服务的整体满意度打多少分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您日常使用频率最高的社区服务有哪些

社区卫生医疗服务

社区养老托育服务

社区文化活动服务

社区物业安保服务

社区政务代办服务

社区环境治理服务

社区停车管理服务

其他

Q8:请您对社区卫生医疗服务的便利性打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q9:请您对社区养老托育配套服务的完善度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q10:请您对社区文化活动的丰富度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q11:请您对社区物业安保服务的响应速度打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q12:请您对社区政务代办服务的便捷性打分（1-5分，分数越高满意度越高）

分数

标签

Q13:您认为当前社区服务供给能够满足您的日常需求吗

完全可以满足

基本满足需求

部分满足需求，存在较大缺口

几乎无法满足需求

Q14:您认为现阶段社区服务最需要改进的领域是

服务设施升级

服务人员专业能力提升

服务响应效率优化

服务项目多元化拓展

服务收费透明化

其他

Q15:您是否体验过线上智慧社区服务平台

经常使用

偶尔体验过

听说过但从未使用

完全没听说过

Q16:您对智慧社区服务的体验感如何

非常好，大幅提升办事效率

一般，有一定帮助但存在bug

不好用，操作复杂实用性低

未体验过不做评价

Q17:结合您的体验来看，您认为近三年南京社区服务的整体变化是

进步明显，服务质量持续提升

略有进步，变化不大

没有变化，维持原有水平

不进反退，服务质量有所下降

Q18:结合您作为中层管理者的行业视角，请谈谈您对社区服务行业未来发展趋势的判断

填空1

Q19:您对提升南京市社区服务满意度还有哪些具体的意见或建议

填空1

南京市中层管理者社区服务满意度行业趋势调研

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2个月前

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