北京市企业高管产品功能需求服务质量调查问卷

您好，非常感谢您在百忙之中参与本次北京市企业高管产品功能需求服务质量调查，您的回答对我们优化产品与服务至关重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在企业的所属行业是

信息技术/互联网

金融/投资

制造业

医疗健康

房地产/建筑

教育培训

批发零售

交通运输/物流

其他行业

Q2:您所在企业的规模是

小微企业（100人以下）

中型企业（100-500人）

大型企业（500人以上）

Q3:您采购相关产品时，最关注产品功能的哪项特性

功能实用性

功能可拓展性

功能易用性

功能定制化能力

功能稳定性

Q4:您对目前使用产品的核心功能满足度打分（1分非常不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q5:针对企业高管产品功能需求，您认为当前市场上产品最普遍的问题是

核心功能缺失

功能冗余不符合实际需求

功能更新迭代慢

操作复杂学习成本高

功能适配性差

Q6:您认为企业服务类产品必须包含的核心功能有

数据可视化分析功能

多权限分级管理功能

自定义报表导出功能

多终端同步适配功能

安全加密防护功能

第三方系统对接功能

售后在线响应功能

Q7:您是否愿意为满足个性化企业高管产品功能需求支付额外费用

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:您对目前合作服务商的服务质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您获取产品相关信息的主要渠道是

行业朋友推荐

线上搜索推广

线下展会活动

服务商主动拜访

行业媒体报道

Q10:您认为服务质量中最重要的三个维度是

问题响应速度

问题解决效率

服务人员专业度

售后定期回访

服务收费透明度

投诉处理反馈

Q11:当产品功能无法满足需求时，您通常的解决方式是

要求服务商定制开发

更换其他品牌产品

自行调整适配使用

暂时搁置等待更新

Q12:您对当前服务商功能需求响应速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您预期产品功能更新迭代的频率是

每季度至少一次

每半年至少一次

每年至少一次

根据需求不定期更新即可

Q14:请简要描述您当前未被满足的产品功能需求

填空1

Q15:您选择新服务商时，会优先考虑哪些因素

产品功能匹配度

服务质量水平

产品报价

品牌口碑

同行业案例

售后保障

Q16:您平均每年在相关产品和服务上的投入预算是

10万元以下

10-50万元

50-200万元

200万元以上

Q17:对比您付出的成本，您对现有产品+服务的整体性价比打分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q18:您未来1年是否有更换产品或服务商的计划

肯定会更换

可能会更换

不确定

不太可能更换

肯定不会更换

Q19:对于优化产品功能和服务质量，您还有其他哪些建议

填空1

北京市企业高管产品功能需求服务质量调查问卷

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