天津市企业高管使用障碍满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次天津市企业高管使用障碍满意度调查，您的反馈对我们优化相关服务至关重要

Q1:您所在企业的规模是

小微企业（100人以下）

中型企业（100-500人）

大型企业（500人以上）

Q2:您所在企业所属行业是

制造业

金融服务业

信息技术与互联网

批发零售业

建筑业

交通运输仓储业

住宿餐饮业

其他

Q3:您日常使用目标产品/服务的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月不到1次

几乎不使用

Q4:您遇到企业高管使用障碍的频率是

每次使用都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:您最常遇到的使用障碍类型是

操作流程复杂，学习成本高

功能不符合企业高管场景需求

系统响应速度慢

客服支持响应不及时

数据同步问题

权限管理不合理

其他

Q6:您对当前解决使用障碍的效率满意度打分为

分数

标签

Q7:遇到使用障碍后，您通常的解决方式是

自己摸索解决

联系官方客服咨询

请教身边使用过的人

放弃使用该功能/服务

直接更换替代产品

Q8:现有服务提供方对企业高管使用障碍的重视程度您认为是

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q9:请描述您最近一次遇到使用障碍的具体场景

填空1

Q10:您对当前产品/服务整体满意度打分为

分数

标签

Q11:您认为哪些环节最容易产生使用相关障碍

注册登录环节

核心功能使用环节

售后客服环节

数据导出与分析环节

权限开通与调整环节

功能更新升级环节

Q12:使用障碍对您日常工作效率的影响程度是

严重影响，延误工作进度

较大影响，需要额外时间解决

一般影响，不耽误核心工作

轻微影响，几乎可以忽略

没有影响

Q13:您向其他企业同行推荐该产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:针对解决现有使用障碍，您有什么具体优化建议

填空1

Q15:您是否因为频繁遇到使用障碍考虑更换同类产品/服务

已经在更换了

有明确的更换计划

有想法但暂时没行动

完全没有这个想法

Q16:您认为解决企业高管使用障碍，最需要优先优化的方向是

简化操作流程

增加针对性的使用教程

提升客服响应速度

优化核心功能匹配度

优化系统稳定性

增加定制化调整空间

天津市企业高管使用障碍满意度调查

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