西南地区企业高管使用障碍消费行为调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次西南地区企业高管使用障碍消费行为调研，您的反馈对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您所在企业的城市

成都

重庆

贵阳

昆明

西南地区其他城市

Q2:您所在企业所属行业

制造业

互联网/信息技术

金融

房地产

批发零售

交通运输

能源化工

其他行业

Q3:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q4:您担任企业高管的年限

3年及以下

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您企业的规模（员工人数）

100人及以下

101-500人

501-1000人

1001人以上

Q6:您个人月均可支配收入范围

3万元及以下

3万-8万元

8万-15万元

15万元以上

Q7:您日常主要的消费场景包括

高端商务宴请

奢侈品购买

康养休闲服务

私人定制产品

高端出行服务

文化收藏

其他

Q8:您是否在消费过程中遇到过体验阻断情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:当您遇到企业高管使用障碍相关消费问题时，您更倾向于

直接放弃该消费选择

尝试自行解决后继续选择

联系商家协商后继续

更换同类其他品牌产品

Q10:您认为常见的消费阻断问题包括哪些

产品服务供给不足

消费门槛设置不合理

服务对接不顺畅

个人信息安全顾虑

消费流程过于复杂

配套服务不完善

其他

Q11:您对当前高端消费市场适配企业高管群体服务的整体评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:消费障碍的出现是否会改变您原本的消费计划

完全改变

部分调整

几乎不影响

完全不影响

Q13:您认为哪些场景更容易出现使用障碍类问题

高端医疗康养服务

定制化商品采购

高端出行预订服务

私密会所消费

收藏品类交易

海外商品购买

其他

Q14:您认为当前市场针对企业高管群体的消费服务，解决障碍相关问题的能力如何

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您遇到消费体验阻断时，最希望商家提供怎样的解决方案

填空1

Q16:您是否愿意为了避免消费中的障碍问题支付额外的便捷服务费用

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q17:若出现消费障碍，您认为问题主要出在哪个环节

事前信息不透明

事中服务对接不到位

售后问题处理不及时

其他环节

Q18:您获取高端消费信息的主要渠道是

行业圈层推荐

品牌官方渠道

专业媒体

线下展会活动

社交平台

其他

Q19:您在选择高端消费产品/服务时，最看重的因素是

产品/服务品质

私密性

便捷性

品牌影响力

价格

Q20:您平均每月在高端消费上的支出占个人月收入的比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q21:针对优化企业高管群体消费体验，解决企业高管使用障碍相关问题，您还有哪些建议

填空1

西南地区企业高管使用障碍消费行为调研问卷

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