南京市企业高管支付习惯客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次南京市企业高管支付习惯客户满意度调查，您的反馈对我们优化支付服务体验至关重要，所有信息均会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在企业的行业类型

制造业

批发零售业

信息技术服务业

金融业

建筑业

交通运输仓储邮政业

住宿餐饮业

其他行业

Q3:您所在企业的成立年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您所在企业的规模

小微企业（10人以下）

中型企业（10-100人）

大型企业（100人以上）

Q5:您日常主要通过哪种渠道完成对公支付

线下银行网点

企业网上银行

企业手机银行

第三方支付平台对公账户

其他

Q6:请您对当前常用支付方式的便捷性打分（1分极不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您更偏好哪种类型的企业支付工具

银行官方支付产品

第三方支付产品

聚合支付产品

无所谓哪种类型

Q8:在选择企业支付工具时，您更看重哪些因素

到账速度

手续费高低

安全性

操作便捷度

服务响应速度

可支付额度

对公开票便利性

Q9:您每月使用企业支付工具进行对公付款的频次大约是

5次以内

6-20次

21-50次

50次以上

Q10:您遇到支付问题时，客服能否及时为您解决问题

每次都能及时解决

大多时候能解决，偶尔响应慢

偶尔能解决，经常找不到人

从来没有及时解决过

Q11:您向其他企业高管推荐当前使用支付服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:针对企业高管支付习惯，您认为当前支付工具的额度是否满足您的付款需求

完全满足，额度还有富余

基本满足，偶尔需要临时提额

不太满足，经常受额度限制

完全不满足

Q13:您常用的支付场景包括以下哪些

原材料采购付款

员工工资发放

供应商货款结算

商务差旅垫付报销

办公物资采购付款

商务活动费用支付

Q14:您是否遇到过支付失败、转账延迟到账的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:请您对当前常用支付工具的安全性打分（1分极不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q16:您了解目前针对企业支付的优惠活动吗

非常了解，经常参与

了解一点，偶尔参与

听说过但没参与过

完全不知道

Q17:您认为针对企业高管支付习惯，当前支付服务还有哪些需要改进的地方

填空1

Q18:您整体对当前使用的支付服务满意吗

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

南京市企业高管支付习惯客户满意度调查问卷

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2个月前

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