华东地区企业高管购物渠道偏好服务质量调查

您好，感谢您抽出宝贵时间参与本次华东地区企业高管购物渠道偏好服务质量调查，您的反馈对我们的研究十分重要，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q3:您所在企业的行业类型

制造业

互联网/信息技术

金融/投资

房地产/建筑

医疗健康

零售/消费

教育/培训

交通运输/物流

能源/化工

其他

Q4:您所在企业的规模

100人以下

100-500人

501-1000人

1000人以上

Q5:您日常个人消费购物最常使用的渠道类型

线下实体商场/专卖店

综合线上电商平台

品牌官方线上商城/小程序

私域社群/代购

高端定制线下会所

其他

Q6:您工作相关的因公采购购物最常使用的渠道类型

线下供应商对接

综合线上采购平台

品牌官方对接渠道

第三方采购服务商

其他

Q7:请对线下购物渠道的产品品质可信度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q8:请对线下购物渠道的服务响应速度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q9:请对线上购物渠道的产品品质可信度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q10:请对线上购物渠道的隐私保护满意度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:结合您的企业高管购物渠道偏好，您选择购物渠道时最看重的因素有哪些

产品品质保真

专属定制服务

购物私密性

配送效率

价格透明度

售后保障

社交体验

品牌认可度

Q12:您购买高端奢侈品时更偏好选择哪种渠道

品牌线下专卖店

国内官方线上平台

海外代购渠道

免税店线下门店

二手奢侈品专属平台

其他

Q13:您购买日常商务用品时更偏好选择哪种渠道

线下办公用品卖场

品牌官方线上商城

综合电商平台

企业定点供应商配送

其他

Q14:您平均每月通过线上渠道购物的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q15:您平均每月通过线下渠道购物的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q16:您认为当前线上购物渠道在针对高端客群的服务中存在哪些问题

产品真伪难辨

服务体验不足

隐私保护不到位

定制化能力弱

售后处理不及时

没有明显问题

其他

Q17:您认为当前线下购物渠道在服务中存在哪些不足

门店覆盖不足

选购效率低

价格不透明

服务人员专业度不足

没有明显问题

其他

Q18:针对您的企业高管购物渠道偏好，您是否愿意尝试新兴的私享制预约购物服务

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您获取新购物渠道信息最主要的来源是

品牌官方宣传

同行朋友推荐

社交平台推广

行业媒体报道

线下活动体验

其他

Q20:您对当前购物渠道的服务质量还有哪些改进建议

填空1

华东地区企业高管购物渠道偏好服务质量调查

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