天津市企业高管科技产品接受度服务质量调查

您好！本次调查旨在了解天津市企业高管科技产品接受度与相关服务质量情况，您的反馈对我们的研究非常重要，问卷仅需5-8分钟完成，所有数据将严格保密，请您放心填写。

Q1:您所在企业的行业领域是

制造业

信息技术/互联网

金融投资

商贸零售

医疗健康

物流运输

建筑房地产

其他行业

Q2:您所在企业的规模是

小微企业（员工100人以下）

中型企业（员工100-500人）

大型企业（员工500人以上）

Q3:您在企业的任职年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常工作中对商用科技产品的依赖程度是

完全不依赖

轻度依赖

中度依赖

高度依赖

完全依赖

Q5:您的企业目前日常使用的科技产品类型包含哪些

智能办公系统

企业数据分析工具

生产/业务管理系统

客户关系管理系统(CRM)

智能安全设备

云计算服务产品

人工智能应用产品

其他商用科技产品

Q6:请您对自身企业高管科技产品接受度整体情况打分（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q7:您通常会通过哪种渠道获取新科技产品的相关信息

行业展会/峰会

同行企业推荐

供应商主动推广

专业媒体/行业报告

互联网搜索推送

Q8:面对一款全新的商用科技产品，您的态度更接近以下哪一种

会主动尝试抢先使用

等同行验证效果后再引入

仅在现有产品无法满足需求时考虑更换

对新产品没有兴趣，尽量不更换

Q9:影响您对新科技产品接受度的核心因素有哪些

采购及使用成本

产品实际落地效果

员工学习使用的难度

数据安全保障能力

售后服务质量

品牌口碑

Q10:您认为引入新科技产品对企业提升核心竞争力的作用有多大

完全没有作用

作用较小

有一定作用

作用较大

作用非常大

Q11:您是否有过因服务质量不佳放弃使用某款科技产品的经历

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q12:请您对目前使用的科技产品的整体服务质量打分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q13:您认为科技产品服务商最需要提升的服务环节是

售前需求沟通与方案定制

上门安装部署服务

员工使用培训服务

日常问题响应速度

故障维修效率

产品升级迭代服务

Q14:您是否愿意为更高质量的配套服务支付更高的产品价格

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:您向同行业其他企业高管推荐现有使用的科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对于提升企业科技产品相关服务质量，还有什么其他建议？

填空1

天津市企业高管科技产品接受度服务质量调查

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