天津市创业者支付习惯客户满意度调查

您好！为了解天津市创业者支付习惯与客户满意度情况，我们开展本次调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的创业企业所属行业是

批发零售

餐饮住宿

互联网科技

教育培训

文化传媒

医疗健康

其他

Q2:您的创业企业成立时长是

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的企业月均交易流水规模是

10万元以下

10万-50万元

50万-200万元

200万-1000万元

1000万元以上

Q4:您日常经营中最常用的支付方式是

个人微信/支付宝转账

企业对公账户转账

商家聚合支付码

银行卡刷卡支付

现金支付

其他

Q5:您对当前常用支付工具的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择支付工具时最看重的因素是

手续费费率高低

到账速度快慢

安全性高低

操作便捷性

服务稳定性

其他

Q7:您在使用支付工具过程中遇到过哪些问题

交易到账延迟

手续费扣取不透明

支付限额限制交易

系统卡顿支付失败

资金安全隐患

客服响应不及时

从未遇到问题

Q8:您是否会因为支付手续费的差异更换支付工具

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q9:您平均每月因为创业者支付习惯相关需求，更换支付工具的频率是

从不更换

每年1-2次

每半年1-2次

每月1次及以上

Q10:您是否开通了聚合支付收款服务

已开通且经常使用

已开通但很少使用

未开通但计划开通

未开通也不打算开通

Q11:您对当前支付工具到账速度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您更倾向于使用哪种账户接收经营收款

个人银行卡账户

企业对公账户

第三方支付机构虚拟账户

其他

Q13:您目前在使用哪些类型的支付工具

银行官方收款产品

第三方支付品牌产品

聚合支付平台产品

其他

Q14:您对支付工具手续费透明度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否遇到过支付交易被风控拦截的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:针对创业者支付习惯优化，您对支付服务商有哪些具体建议

填空1

Q17:您未来半年是否有更换支付服务提供商的计划

确定更换

可能更换

不确定

不太可能更换

确定不更换

Q18:您向其他天津创业者推荐当前使用支付工具的可能性是多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

天津市创业者支付习惯客户满意度调查

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