南京市自由职业者品牌忠诚度客户满意度调查

您好，本次调研针对南京市自由职业者品牌忠诚度与客户满意度展开，感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们非常重要

Q1:您是否为在南京工作生活的自由职业者

是

否

Q2:您从事自由职业的时长为

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的月收入范围是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q4:您日常作为自由职业者，高频消费的品牌品类主要是

办公设备/文具

网络通讯服务

职业技能培训

出行交通

餐饮住宿

健康保险

社交娱乐

Q5:对于日常高频使用的品类，您通常会固定选择同一个品牌吗

几乎只选固定的1个品牌

主要用固定品牌，偶尔尝试其他

没有固定品牌，遇到哪个用哪个

总是尝试不同的新品牌

Q6:请您对自己认可品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q7:您向其他同行自由职业者推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:当您需要购买某类商品服务时，您会优先选择曾经用过的品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

不确定

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q9:同类产品中，如果其他品牌推出更低价格的促销活动，您会转投其他品牌吗

会立刻更换

会考虑更换，但会先对比品质

不会更换，还是选常用品牌

只有当折扣幅度很大的时候才会更换

Q10:影响您对某品牌忠诚度最核心的因素是

产品/服务质量稳定

价格符合预期

品牌调性契合自由职业身份

售后服务完善

使用习惯已经养成

朋友/同行都在使用

Q11:您是否会主动关注您常用品牌的新品和活动信息

会主动搜索关注

只有刷到的时候会看

很少关注

完全不关注

Q12:您认为当前南京本地针对自由职业者推出的相关品牌服务，整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果您常用品牌出现了一次小的服务失误，您会直接放弃该品牌吗

会，立刻更换其他品牌

不会，会给一次改正机会

看后续处理结果再决定

不会影响继续使用该品牌

Q14:您一般会通过哪些渠道了解自由职业相关的新品牌

社交平台推荐

同行朋友推荐

广告投放

搜索引擎搜索

线下活动推广

Q15:您平均同一个品牌会持续使用多久

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q16:您觉得目前常用品牌在哪些方面，还需要优化以适配自由职业者的需求？

填空1

Q17:您是否愿意长期持续使用您目前认可的品牌

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q18:您认为自由职业群体的品牌消费选择，和全职工作群体有明显区别吗

有非常明显的区别

有一定区别

几乎没有区别

完全没有区别

Q19:在构建个人职业品牌的过程中，哪些品牌加持会让您更有认同感

专业口碑好的工具品牌

契合身份调性的生活方式品牌

高知名度的头部品牌

小众定制化的小众品牌

南京市自由职业者品牌忠诚度客户满意度调查

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