杭州市自由职业者线上线下选择福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对杭州市自由职业者线上线下选择福利的满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化自由职业群体相关福利服务的供给，本次调研仅用于学术研究，数据会严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q2:您从事自由职业的时长

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前从事的自由职业领域包含

自媒体/内容创作

设计/摄影/创意服务

教育培训

咨询服务

技术开发/编程

电商/直播带货

生活服务（如健身、家政）

其他

Q4:您目前月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您是否主动了解过面向自由职业者的福利保障相关内容

是，经常关注

偶尔了解过一点

从未了解过

Q6:目前您已经参与的福利保障项目主要通过哪种渠道获取

纯线上平台/服务

纯线下机构

线上咨询+线下办理结合

未参与任何福利保障项目

Q7:您目前正在参与的福利项目包含哪些

个人缴纳职工社保

居民社保

商业保险

灵活就业专属福利补贴

行业平台提供的团体福利

其他

未参与任何福利项目

Q8:您对当前线上福利服务的整体便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您对当前线下福利服务的整体便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:在自由职业者线上线下选择福利的过程中，您更看重哪一维度

办理成本高低

流程便捷程度

保障力度大小

后续服务质量

安全性

Q11:您对线上办理福利业务的安全性满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对线下办理福利业务的安全性满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您更倾向选择哪种办理渠道获取福利服务

纯线上

纯线下

结合两种渠道

Q14:您选择线上渠道获取福利时，主要考虑的优势是

随时可办理不受时间限制

操作简单流程短

可以对比多个产品

信息更透明

没有线下沟通的压力

Q15:您选择线下渠道获取福利时，主要考虑的优势是

可以面对面咨询更放心

有工作人员协助不容易出错

适合对互联网操作不熟悉的情况

线下机构更有安全感

Q16:您认为当前线上自由职业相关福利服务存在的最主要问题是

虚假信息多风险高

操作复杂学习成本高

产品不贴合自由职业需求

售后问题处理不及时

没有明显问题

Q17:您认为当前线下自由职业相关福利服务存在的最主要问题是

办理地点远排队时间长

上班时间和自己工作时间冲突

信息不透明容易被推销

产品选择少

没有明显问题

Q18:您对目前自己享有的福利整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对面向杭州市自由职业者的福利服务还有什么改进建议

填空1

杭州市自由职业者线上线下选择福利满意度调查问卷

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2个月前

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