武汉市自由职业者自由职业者线上线下选择服务质量调查

您好,本次调查旨在了解武汉市自由职业者关于自由职业者线上线下选择服务的体验与看法,您的反馈对我们优化服务质量非常重要,感谢您抽出时间参与本次调查

Q1:您当前从事自由职业的时长是?

不到1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您主要通过哪种渠道获得自由职业相关的订单服务?

线上平台
线下人脉
线上线下各占一半

Q3:您选择自由职业接单渠道时,最看重哪些因素?

订单量稳定性
抽成/服务费比例
客户质量
结算安全性
服务响应速度

Q4:结合您的体验,您认为线上渠道的服务整体质量如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q5:结合您的体验,您认为线下渠道的服务整体质量如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q6:请对线上自由职业服务平台的信息透明度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:请对线下自由职业对接服务的信息透明度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:在自由职业者线上线下选择中,您更倾向于选择哪种渠道长期合作?

更倾向线上
更倾向线下
看具体订单类型决定
暂时没有明确偏好

Q9:您平均每个月通过线上渠道接到的自由职业订单占比是?

0%-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%

Q10:您平均每个月通过线下渠道接到的自由职业订单占比是?

0%-20%
21%-40%
41%-60%
61%-80%
81%-100%

Q11:您使用线上自由职业服务时,遇到过哪些服务质量问题?

订单虚假信息
客服响应不及时
抽成规则不透明
拖欠结算
客户纠纷无人调解
未遇到明显问题

Q12:您使用线下自由职业服务时,遇到过哪些服务质量问题?

对接效率低
中间人抽成过高
权益没有保障
纠纷难以调解
未遇到明显问题

Q13:您是否因为服务质量问题更换过自由职业接单渠道?

经常更换
偶尔更换
从未更换

Q14:您向其他自由职业者推荐当前常用渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为当前线上自由职业服务在质量方面最需要改进的地方是?

填空1

Q16:您认为当前线下自由职业服务在质量方面最需要改进的地方是?

填空1

Q17:您的年龄区间是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您从事的自由职业所属领域是?

创意设计类
技术开发类
咨询服务类
生活服务类
教育培训类
其他

Q19:关于自由职业者线上线下选择服务质量,您还有其他想说的内容吗?

填空1
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