杭州市外卖骑手使用习惯需求调研

您好！为深入了解杭州市外卖骑手使用习惯与实际需求，优化配送相关服务体验，我们开展了本次调研。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，耽误您5分钟左右时间填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前主要服务的区域属于杭州哪个行政区

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q5:您日常日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q6:您日均在线配送时长大概是

4小时及以内

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q7:您日常配送主要使用的交通工具是

电动自行车

摩托车

汽车

其他

Q8:您是否拥有专用的外卖配送保温箱

是，自己购买

是，平台/站点配备

没有，使用普通包装

Q9:您目前常用的接单APP数量是

只使用1个平台的APP

同时使用2个平台的APP

同时使用3个及以上平台的APP

Q10:针对外卖骑手使用习惯，您更习惯使用接单APP的深色模式还是浅色模式

深色模式

浅色模式

跟随系统自动切换

Q11:您日常使用配送相关工具时，最常遇到的问题是

手机定位不准确

配送APP卡顿闪退

导航路线不合理

电动车续航不足

保温箱保温/保冷效果差

手机电量不够用

其他

Q12:您是否习惯使用第三方工具辅助配送（比如路线规划软件、接单辅助工具等）

一直使用

偶尔使用

从不使用

Q13:您日常接提前单的习惯是

只接顺路的提前单

只要时间允许就接

几乎不接提前单

Q14:您取餐时习惯的报到方式是

到店后在APP点击报到

到店后先找餐，取到餐再点击报到

临近商家就提前点击报到

Q15:针对无法联系到顾客的订单，您习惯的处理方式是

先联系站点客服，按指示操作

直接点击送达，放在指定位置

多次拨打电话联系，10分钟后再上报

直接放到外卖柜/驿站

Q16:您在规划配送路线时，习惯参考的信息是

APP默认规划路线

自己根据经验调整路线

第三方导航软件路线

同区域骑手分享的路线

Q17:您习惯的订单交付方式是

直接打电话联系顾客当面交付

按顾客要求放在外卖柜/驿站

默认放在小区/写字楼指定外卖点

优先联系顾客确认交付位置

Q18:您日常是否会主动购买针对外卖骑手的相关保障服务

已经购买，是必备保障

偶尔会买，只有跑长途才买

从没买过，觉得没必要

Q19:从您的外卖骑手使用习惯出发，您希望配送相关服务新增哪些功能

更精准的热门商圈实时路况提醒

自动拼顺路单优化功能

超长续航电动车充电网点导航

商家出餐时间精准预估

恶劣天气订单补贴自动提醒

顾客收货偏好提前展示

其他

Q20:您对优化当前配送工具和服务还有什么其他建议

填空1

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