北京市外卖骑手外卖骑手使用习惯培训需求调研

您好，本次调研针对北京市外卖骑手开展，旨在了解外卖骑手使用习惯相关情况与您的培训需求，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您当前所在的外卖平台是

饿了么

美团

达达

顺丰同城

其他平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常接单主要使用的设备是

自己购买的手机

平台配发的手机

专用骑手接单设备

其他

Q4:您平均每天在线接单的时长约为

4小时及以下

5-8小时

9-12小时

12小时以上

Q5:您常用的接单辅助工具包含以下哪些

蓝牙耳机

手机支架

导航支架

快充充电宝

路线规划辅助APP

其他工具

Q6:您规划配送路线时更习惯使用哪种方式

完全使用平台默认推荐路线

使用第三方导航APP重新规划

根据自己的经验手动调整路线

结合推荐和经验调整路线

Q7:您是否习惯提前联系收货地址处的顾客确认收货方式

每次都会提前联系

大部分情况会提前联系

只有地址/备注模糊的时候才联系

几乎从不提前联系

Q8:您放置餐品时更习惯选择哪种方式

全部放在外卖柜

全部放在门口/前台

优先按顾客要求放置

只有联系不上顾客时才放置在公共区域

Q9:您是否有使用特定APP记录自己每日单量、收入数据的习惯

每天都会记录

偶尔会记录

从来没有记录过，只看平台数据

Q10:您在配送过程中，遇到过哪些和设备使用相关的问题

手机续航不足

导航定位不准

接单软件卡顿闪退

设备操作不熟练

没有遇到过相关问题

其他问题

Q11:您是否认为自己现有的外卖骑手使用习惯需要优化调整

非常需要，现在习惯很低效

有一定必要，部分习惯可以优化

无所谓，当前习惯刚好够用

不需要，目前习惯已经很高效了

Q12:您认为需要优化的使用习惯环节包含哪些

接单软件操作习惯

配送路线规划习惯

餐品取餐核对习惯

顾客沟通习惯

订单异常处理习惯

设备使用保养习惯

其他环节

Q13:您愿意参加哪类主题的培训

接单软件高效使用技巧培训

配送路线规划方法培训

沟通话术规范培训

异常订单处理流程培训

设备保养与应急处理培训

安全配送习惯培训

Q14:您能接受的单次培训时长是

30分钟以内

30分钟-1小时

1小时-2小时

2小时以上

Q15:您更偏向于什么时候参加培训

工作日上午

工作日下午

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q16:您更喜欢哪种培训形式

线上短视频培训

线上直播培训

线下集中培训

线上图文自学

Q17:您参加培训更期待获得什么

配送效率提升方法

收入增加技巧

减少违规投诉的技巧

更规范的作业习惯

Q18:您对于优化外卖骑手使用习惯、开展相关培训还有哪些建议

填空1

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