华北地区外卖骑手使用习惯用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次华北地区外卖骑手使用习惯用户体验调查，您的真实反馈对我们优化外卖配送服务体验非常重要

Q1:您当前所在的华北地区城市是

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他华北城市

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前的从业身份是

专送骑手

众包骑手

混合接单骑手

Q4:您日均接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q5:您主要使用哪款外卖骑手配送APP来接单

美团骑手

饿了么蜂鸟即配

其他平台

Q6:您日常工作中，哪些外卖骑手使用习惯会影响您的配送效率

APP后台派单逻辑

接单后路线规划

取餐环节动线安排

送餐上门路线选择

异常订单处理流程

Q7:您对当前使用的骑手配送APP整体易用性打分为（1-5分，1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q8:您是否会主动按照APP规划的配送路线完成配送

完全遵从，每次都按规划走

大部分时候遵从，绕路才会调整

很少遵从，习惯按自己经验走

从来不遵从

Q9:您平均每天查看骑手APP接单后台的频率是

每5分钟以内一次

5-15分钟一次

15-30分钟一次

30分钟以上一次

Q10:您日常配送时，哪些设备是您保持外卖骑手使用习惯的必备工具

专业手机支架

大容量充电宝

蓝牙耳机

电动车GPS定位器

保温配送箱

Q11:您有没有固定的接单时段习惯

只跑早高峰+午高峰

只跑午高峰+晚高峰

全天在线跑单

有空就跑，不固定时段

Q12:遇到偏远订单，您通常的处理习惯是

直接接单按要求配送

先看运费，符合预期就接

尝试转单，转不出去再送

直接拒接

Q13:您向其他同行推荐当前您常用的骑手配送工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您取餐时的习惯是

到店前提前联系商家准备

到店后直接取餐，不提前联系

先扫码核验再取餐

取餐顺便检查餐品完整性再离开

Q15:送餐遇到用户不方便收货时，您的处理习惯是

按要求放在指定位置并拍照确认

主动联系用户改期配送

放在驿站/柜就完成配送

带回站点再处理

Q16:您对当前平台规则适配您日常外卖骑手使用习惯的满意程度是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您觉得目前的骑手配送工具，哪些功能不符合您的使用习惯，可以具体说明

填空1

Q18:针对优化骑手的工作体验，您有哪些其他的建议

填空1

华北地区外卖骑手使用习惯用户体验调查

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