华东地区外卖骑手品牌忠诚度满意度调查

您好！我们正在开展华东地区外卖骑手品牌忠诚度满意度调查，希望了解您作为外卖骑手对服务平台的真实感受与看法，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前主要服务的外卖平台品牌是

饿了么蜂鸟即配

美团配送

达达快送

顺丰同城急送

其他品牌

Q2:您在当前品牌做外卖骑手的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在的城市属于华东地区哪个级别

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q4:您平均每天的接单量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q5:您向其他骑手推荐当前服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您对当前品牌的配送佣金结算及时性满意度评分

分数

标签

Q7:您对当前品牌每单佣金金额的满意度评分

分数

标签

Q8:您对当前品牌的补贴奖励政策满意度评分

分数

标签

Q9:您对当前品牌的派单逻辑合理性满意度评分

分数

标签

Q10:您对当前品牌骑手装备购买/租赁费用的满意度评分

分数

标签

Q11:您对当前平台的罚款规则公平性满意度评分

分数

标签

Q12:您对当前品牌客服处理问题的效率满意度评分

分数

标签

Q13:您对当前品牌提供的骑手保障（意外险、医保等）满意度评分

分数

标签

Q14:您选择长期留在当前品牌做外卖骑手的主要原因有哪些

佣金收入更高

订单量更稳定

补贴更丰厚

规则更公平

配套服务更完善

口碑好身边人都推荐

已经习惯了不想更换

Q15:您认为哪些因素最能影响外卖骑手的品牌忠诚度

佣金与收入水平

平台规则公平性

订单量稳定性

补贴激励政策

后勤保障水平

客服处理问题能力

同行口碑

Q16:过去一年中，您是否更换过外卖骑手服务品牌

没有更换过，一直做当前品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q17:未来1年内，您是否打算更换当前服务的外卖品牌

肯定不换

大概率不换

不确定

大概率会换

肯定会换

Q18:当其他品牌给出更高佣金时，您是否会更换品牌

肯定不会，继续留在当前品牌

可能会考虑，对比后再决定

肯定会直接更换

Q19:您是否会主动向身边的其他骑手推荐当前服务的品牌

一定会推荐

偶尔会推荐

不会主动推荐

会劝大家不要来

Q20:您认为当前品牌在提升骑手体验方面还有哪些需要改进的地方

填空1

华东地区外卖骑手品牌忠诚度满意度调查

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