郑州市外卖骑手品牌忠诚度需求调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于郑州市外卖骑手品牌忠诚度需求调研，您的真实反馈对我们研究外卖骑手品牌忠诚度相关需求非常重要，本次调研所有数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息。

Q1:您目前主要从事的外卖配送工作归属哪个平台品牌

美团外卖

饿了么

京东到家

蜂鸟即配

其他小众配送品牌

Q2:您从事外卖骑手工作的总时长是

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q3:您目前每周工作的天数大概是

3天及以下

4-5天

6天及以上

Q4:您目前平均每天的配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您选择长期留在当前品牌平台做骑手，主要考虑哪些因素

订单单量稳定，收入有保障

配送佣金比例高，抽成少

佣金结算及时不拖欠

平台补贴和福利政策好

派单算法合理，距离合适

账号处罚规则公平合理

站点管理人性化，压榨少

站点提供的配套设施完善

Q6:您愿意向其他骑手推荐您当前服务的品牌平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q7:您对当前品牌平台的骑手保障政策满意度打分为多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前品牌平台的佣金结算机制满意度打分为多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前品牌平台的派单规则满意度打分为多少分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:过去一年内，您是否更换过配送品牌平台

没有更换过，一直做当前品牌

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q11:如果有其他品牌平台给出更高的佣金福利，您是否会更换当前品牌

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定

大概率会更换

肯定会更换

Q12:您认为哪类因素最能提升您对平台的外卖骑手品牌忠诚度

稳定提升的单量收入

更公平透明的规则制度

更完善的社保、意外险等保障

节假日额外福利补贴

站点人性化管理，不随意罚款

提供职业技能培训和晋升通道

更好的骑手配套服务（如免费喝水、休息区）

Q13:您是否会主动向身边待业的朋友推荐加入当前品牌平台做骑手

一定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

一定不会推荐

Q14:您计划未来继续在当前品牌平台做骑手的时长是多久

半年以内就打算更换

1年以内，之后看情况更换

1-3年，之后再考虑更换

会长期一直做下去，不会更换

Q15:您遇到过哪些会降低您对品牌忠诚度的情况

随意克扣佣金、罚款

单量骤降收入大幅减少

派单不合理，远距离低佣金订单多

平台福利政策缩水

站点管理者态度恶劣，随意压榨骑手

申诉渠道不畅通，违规处罚误判无法解决

其他品牌给出更好的待遇条件

Q16:您觉得当前品牌平台对骑手的重视程度怎么样

非常重视，能切实解决骑手需求

比较重视，大部分需求能回应

一般，很少关注骑手需求

不怎么重视，骑手诉求得不到回应

完全不重视，只在乎订单完成率

Q17:您对提升郑州市外卖骑手品牌忠诚度，还有什么其他的需求和建议吗？

填空1

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