南京市外卖骑手品牌忠诚度可行性调研

您好！感谢您抽出时间参与本次南京市外卖骑手品牌忠诚度可行性调研，您的真实反馈对我们研究外卖骑手品牌忠诚度相关课题非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您当前主要服务的外卖平台品牌是

饿了么

美团

京东到家

其他本地平台

Q2:您从事外卖骑手行业的总时长是

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前平均每天的接单量大概是

小于20单

20-40单

41-60单

60单以上

Q4:您更换过当前服务的外卖品牌几次

从未更换

1次

2次

3次及以上

Q5:您选择长期留在当前外卖品牌的原因有哪些

抽佣比例更低

订单量更稳定

补贴和奖励更丰厚

结算周期更合理

客服支持更贴心

站点管理更人性化

Q6:未来一年您是否会继续留在当前的外卖品牌工作

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q7:您向其他骑手推荐当前外卖品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对当前外卖品牌的整体满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会主动拒绝其他外卖品牌的挖岗邀请

一定会

大部分时候会

偶尔会

不会

Q10:您觉得哪些因素最影响您对一个外卖品牌的忠诚度

佣金与收入水平

订单分配公平性

奖惩规则合理性

社保等福利保障

平台软硬件体验

站点管理方式

Q11:您认为当前外卖品牌能满足您的工作收入需求吗

完全满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q12:您是否认同当前外卖品牌的管理理念和企业文化

非常认同

比较认同

一般

不太认同

非常不认同

Q13:如果其他外卖品牌给出更高的收入条件，您会更换品牌吗

立刻更换

对比后考虑更换

除非涨幅很大才更换

不会更换

Q14:您觉得当前外卖品牌有哪些地方可以改进，来提升骑手的品牌忠诚度

填空1

Q15:您身边同行业的骑手朋友，大部分都固定服务同一个外卖品牌吗

是的，大部分都固定

一半一半

很少有固定的，经常换

Q16:您认为外卖品牌应该推出哪些政策来留住骑手

提高基础抽佣比例

增加稳定订单补贴

完善社保福利

建立骑手晋升通道

优化派单算法

Q17:您觉得保持对同一个外卖品牌的忠诚度对您来说有好处吗

好处很多

有一点好处

没什么区别

反而有坏处

Q18:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的学历是

初中及以下

高中/中专/职校

大专

本科及以上

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