华南地区外卖骑手品牌忠诚度问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次关于外卖骑手品牌忠诚度的调研，本次调研旨在了解华南地区外卖骑手对品牌的认知与选择情况，调研结果仅用于学术研究，请您放心填写。

Q1:您目前所在的城市

广州

深圳

佛山

东莞

惠州

中山

珠海

华南其他城市

Q2:您目前主要接单的外卖平台品牌是

美团外卖

饿了么

京东到家

其他品牌

Q3:您从事外卖骑手行业的时长是

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您当前平均每月的接单量大约是

100单以内

101-300单

301-500单

501-800单

800单以上

Q5:您向其他骑手推荐您当前主要服务品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您认为当前品牌的佣金结算准时性如何

非常不准时

不太准时

一般

比较准时

非常准时

Q7:您对当前品牌的佣金抽成比例满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前品牌的订单派单合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q9:您对当前品牌提供的骑手装备福利满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前品牌的骑手保障政策（如意外险、医疗补贴等）满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前品牌的客服问题处理效率如何

非常低

比较低

一般

比较高

非常高

Q12:过去一年里，您更换过几次主要服务的外卖品牌

从未更换

1次

2次

3次及以上

Q13:您选择长期服务某个外卖品牌的核心影响因素有哪些

佣金水平更高

订单量更充足

结算更稳定

福利保障更好

客服支持更到位

处罚规则更合理

口碑更好

Q14:当其他品牌给出更高佣金诱惑时，您更换品牌的可能性有多大

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定

大概率会更换

肯定会更换

Q15:您是否会主动向身边的新骑手推荐您当前服务的品牌

肯定不会

不太会

不确定

比较会

肯定会

Q16:未来1-2年，您计划继续服务当前品牌的可能性有多大

几乎不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

几乎一定会

Q17:您对当前品牌的骑手管理规则合理性评价如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q18:您认为当前品牌对骑手权益的保护力度如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q19:您认为当前品牌在提升骑手留存方面还有哪些可以改进的地方？

填空1

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