武汉市外卖骑手品牌忠诚度用户体验调查

Q1:您目前主要从事以下哪类外卖骑手工作

Q2:您目前在武汉从事外卖骑手工作的时长是

Q3:您目前平均每天接单量大概是

Q4:您目前主要使用哪几个外卖平台接单（选最常用的一个）

Q5:过去一年内，您是否更换过主要接单的外卖品牌平台

Q6:您对当前主要使用的外卖配送品牌的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对当前品牌给出的配送单价水平满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前品牌的派单/抢单机制公平性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前品牌提供的骑手福利保障（社保、意外险、高温补贴等）满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前品牌的客服/站长沟通处理问题的效率满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对当前品牌的APP/骑手端操作体验满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您选择继续留在当前品牌平台接单，主要是因为哪些原因

Q13:哪些因素会促使您考虑更换目前的接单品牌

Q14:您向其他同行骑手推荐当前您主要使用的品牌平台的可能性有多大？（0-10分）

Q15:未来1年内，如果重新选择，您还会选择当前的品牌平台接单吗

Q16:当其他品牌给出更高的接单补贴/单价时，您会离开当前品牌吗

Q17:您是否会主动向身边新入行的骑手推荐您目前正在使用的品牌

Q18:您认为当前品牌对骑手的吸引力和同行业其他品牌相比

Q19:您平均每个月在接单遇到异常问题（投诉、顾客差评、订单异常等）时，当前品牌处理结果让您满意的比例是

Q20:在您看来，提升外卖骑手品牌忠诚度最重要的三个因素是

Q21:您对当前您主要使用的品牌平台还有哪些改善建议？