杭州市外卖骑手品牌忠诚度服务质量调查

Q1:您目前主要接单的外卖平台品牌是

Q2:您在当前品牌平台做外卖骑手的时长是

Q3:您平均每天的接单量大概是

Q4:您选择当前平台最主要的原因是

Q5:您对当前品牌平台的抽成规则满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对当前品牌平台的配送费用结算及时性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对当前品牌平台的订单派单算法合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对当前品牌平台的骑士补贴与福利发放满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对当前品牌平台的客服问题处理效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对当前品牌平台提供的骑手装备与培训支持满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您向其他骑手推荐当前接单品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q12:过去一年您更换过几次接单的外卖品牌平台

Q13:如果有其他品牌给出更优的待遇，您是否会更换当前平台

Q14:以下哪些因素会影响您的外卖骑手品牌忠诚度选择

Q15:您是否会主动向身边待业的朋友推荐您当前的接单品牌

Q16:您认为当前品牌平台整体服务质量水平打几分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您认为当前品牌平台相比其他同类品牌，服务质量优势更明显吗

Q18:您认为当前平台在提升骑手服务体验方面，最需要改进的地方是什么