华南地区外卖骑手品牌忠诚度员工满意度调查

您好!本次调研旨在了解华南地区外卖骑手对服务平台的品牌忠诚度与工作满意度情况,您的真实反馈对我们非常重要,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。

Q1:您目前主要服务的外卖平台是

美团外卖
饿了么
顺丰同城
达达快送
其他平台

Q2:您在当前华南地区从事外卖骑手工作的时长是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您目前日均接单量大概是

10单及以下
11-30单
31-50单
51单及以上

Q4:您向其他骑手推荐当前服务平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q5:未来1年内,您是否会继续留在当前平台从事外卖骑手工作

一定会留在当前平台
大概率会留在当前平台
不确定
大概率会更换其他平台
一定会更换其他平台

Q6:当其他平台给出更高配送单价时,您会选择更换平台吗

一定会更换
可能会更换
不确定
大概率不会更换
一定不会更换

Q7:您对当前平台的配送佣金结算准时性满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对当前平台的配送订单派单合理性满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您对当前平台提供的骑手装备补贴政策满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:您对当前平台的意外险、医疗保险等保障福利满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您对当前平台的客服问题处理效率满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为影响您对平台品牌忠诚度的核心因素有哪些

配送佣金水平
订单派单公平性
福利保障完善程度
投诉问题处理效率
骑手奖励活动力度
恶劣天气补贴政策
平台规则公平性

Q13:您是否会主动向身边有求职意向的人推荐当前平台

每次都会主动推荐
偶尔会推荐
只有被问到才会推荐
不会推荐

Q14:您平时会主动关注当前平台的哪些信息

配送规则调整通知
福利政策更新
骑手奖励活动
平台品牌活动宣传
很少主动关注平台信息

Q15:对比其他外卖平台,您认为当前平台的综合吸引力比其他平台

好很多
略好一些
差不多
略差一些
差很多

Q16:您认为当前平台可以做哪些事,来提升外卖骑手对品牌的忠诚度?

填空1

Q17:您对当前平台整体工作体验的满意度打分为(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您的性别是

Q19:您的年龄区间是

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q20:您目前主要在华南地区哪个城市开展配送工作

广州
深圳
佛山
东莞
其他华南城市
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