长三角地区外卖骑手产品功能需求员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于长三角地区外卖骑手产品功能需求的员工满意度调查，您的反馈对我们优化产品功能至关重要。

Q1:您当前的工作岗位是

一线外卖骑手

站点站长

区域运营人员

后台产品支持人员

其他岗位

Q2:您从事外卖相关工作的时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前服务的外卖平台是

饿了么

美团

其他平台

Q4:您日常使用骑手端产品的频率是

每天都使用

每周4-6天

每周1-3天

很少使用

Q5:您对当前使用的外卖骑手端产品的整体满意程度（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q6:您认为当前骑手端产品的导航功能准确性如何

非常不准确，经常走错路

不准确，偶尔出错

一般，基本能找到位置

比较准确，很少出错

非常准确

Q7:您认为当前骑手端产品的派单功能合理性如何

非常不合理，派单距离跨度过大

不合理，经常派逆方向订单

一般，偶尔有不合理派单

比较合理，大部分符合路径规划

非常合理

Q8:您认为当前外卖骑手产品功能需求中，最需要优化的基础功能有哪些

导航规划功能

派单改派功能

取餐提醒功能

送达确认功能

联系用户功能

账单查询功能

Q9:请对当前骑手端产品的接单界面易用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否遇到过因为产品功能问题延误订单配送的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:针对路径规划类的外卖骑手产品功能需求，您希望新增哪些能力

避开拥堵路段自动规划

支持设置常走路线偏好

多订单组合最优排序

实时更新路况调整路线

小区/商圈内部路线指引

Q12:您认为当前骑手端产品的续航提醒功能实用性如何

完全没用，从来不准

不太实用，提醒时机不对

一般，偶尔能用得上

比较实用，能提前准备

非常实用，避免没电丢单

Q13:请描述您在日常使用中，遇到的最影响工作效率的产品功能问题

填空1

Q14:您是否愿意参与后续针对外卖骑手产品功能需求的访谈调研

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q15:您希望在骑手端新增哪些便民辅助功能

附近厕所导航

充电点查询

休息区查询

雨天路况提醒

临时停车点提示

Q16:请对当前骑手端产品的消息通知及时性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:当前产品的流量消耗情况是否影响您的日常使用

影响很大，经常流量不够用

有一定影响，每月需要额外买流量

影响很小，在可接受范围

完全没有影响

Q18:针对外卖骑手产品功能需求，您还有哪些其他的改进建议

填空1

长三角地区外卖骑手产品功能需求员工满意度调查问卷

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