上海市外卖骑手产品功能需求满意度调查

您好，我们正在开展上海市外卖骑手产品功能需求相关调研，想了解您对当前骑手使用的配送产品功能的满意情况，本次调研仅用于产品优化，数据严格保密，烦请您根据实际使用体验填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所在的外卖配送平台是

饿了么蜂鸟即配

美团配送

京东物流

达达快送

其他第三方配送平台

Q2:您在上海从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日均完成的订单量约为

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您对当前骑手APP核心导航功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前骑手APP订单派单功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对当前骑手APP取餐提醒功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对当前骑手APP送餐路线规划功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前骑手APP超时违规预警功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前骑手APP结算提现功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对当前骑手APP客服申诉功能的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为现有外卖骑手产品功能需求中，哪些功能最需要优化

导航精准度

派单合理性

取送点定位准确性

申诉流程便捷性

消息通知及时性

提现到账速度

离线接单稳定性

Q12:目前使用的骑手APP是否能满足您的外卖骑手产品功能需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

Q13:您是否遇到过派单不合理导致无法按时完成订单的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

Q14:您认为导航功能的定位误差是否影响您的配送效率

影响很大，经常走错路

有一定影响，偶尔耽误时间

几乎没有影响

Q15:您希望新增哪些符合实际配送需求的产品功能

高峰期顺路订单自动合并

小区/写字楼入口精准标注

恶劣天气自动延长配送时长

一键联系商家/顾客多渠道跳转

配送收入实时预测

异常订单自动报备

新手配送路线避坑提示

Q16:当遇到订单异常情况时，当前APP的一键报备功能是否能快速解决问题

完全可以，处理效率很高

可以解决但流程繁琐

经常无法解决，需要联系人工

基本没用

Q17:您向其他骑手推荐当前使用的骑手配送产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:针对您提出的需要优化的产品功能，您有什么具体的改进建议？

填空1

上海市外卖骑手产品功能需求满意度调查

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