苏州市外卖骑手产品功能需求调研问卷

您好！我们正在开展针对苏州市外卖骑手的产品功能需求调研，希望收集您的真实使用需求与体验反馈，为优化外卖骑手相关产品提供支持，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您目前在苏州市从事外卖骑手工作的时长是？

不足半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常主要使用的外卖骑手接单配送产品是？

饿了么骑手端

美团骑手端

达达骑手端

蜂鸟跑腿

其他平台骑手端

Q3:您对当前使用的骑手产品整体满意度打多少分？

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q4:您当前使用的骑手产品，在导航功能方面存在哪些问题？

路线规划绕路

无法识别小区/商户内部路线

导航更新不及时

信号差时定位不准

语音播报不清晰

Q5:您认为当前骑手产品的派单逻辑合理性如何？

非常不合理，经常跨区域派单

不太合理，顺路单少

一般，偶尔出现不合理派单

比较合理，大多是顺路订单

非常合理

Q6:针对派单功能，您最希望增加哪些外卖骑手产品功能需求相关优化？

可设置接单区域范围

可拒绝重复派往拥堵区域

增加顺路派单匹配度

支持自定义派单优先级

增加同方向订单合并派单

Q7:您遇到订单问题时，当前产品的申诉功能是否便捷？

非常不便捷，步骤繁琐通过率低

不太便捷，需要反复操作

一般，能满足基础需求

比较便捷

非常便捷

Q8:您希望在营收结算功能中增加哪些内容？

每日预估收入实时展示

不同类型订单收入明细拆分

税费/扣款明细清晰标注

到账时间提前提醒

离线也能查看历史收入

Q9:您在取餐环节，当前产品的商户地址导航准确性如何？

经常找不到，偏差很大

偶尔出现偏差，需要自己找

基本准确，偶尔出错

完全准确

Q10:您认为取餐环节需要新增哪些功能？

商户取餐口位置指引

热门商户排队时间预估

取餐码一键快速展示

支持提前联系商户备餐

错拿餐提醒功能

Q11:您在配送途中遇到恶劣天气时，当前产品是否有对应的功能支持？

完全没有

只有基础提醒，没有实质帮助

有基础功能，不够完善

功能比较完善，能满足需求

Q12:针对恶劣天气配送，您希望产品增加哪些适配功能？请简单描述

填空1

Q13:您日常是否会使用骑手产品的交流互动功能？

从来不用

偶尔使用，比如问路线

经常使用，交流接单经验

每天都用

Q14:您希望区域骑手交流功能包含哪些内容？

突发路况实时共享

商户问题互助反馈

闲置装备交易板块

接单技巧经验分享

政策规则解读

Q15:您当前使用的骑手产品，电量消耗速度您能接受吗？

完全不能接受，半天就没电

不太能接受，半天多需要充电

勉强接受，一天需要充一次

可以接受，一天充一次足够

完全能接受，耗电很慢

Q16:为了降低耗电，您希望产品推出哪些优化？

增加后台省电模式

可关闭非必要的后台定位

关闭不需要的弹窗推送

简化界面减少资源占用

Q17:您是否遇到过产品推送的消息过多干扰配送的情况？

经常遇到，非常干扰

偶尔遇到，有点影响

很少遇到，基本不影响

从来没有遇到

Q18:您是否需要自定义设置消息推送权限的功能？

非常需要，想关掉非必要推送

可以有，能自主选择更好

无所谓，现在的推送频率可以接受

不需要，保持现状就好

Q19:您最希望能收到哪些类型的系统推送？

订单状态变更提醒

天气/路况变化提醒

活动补贴通知

规则政策更新通知

垃圾广告类完全不需要

Q20:除了上述提到的内容，您还有其他关于外卖骑手产品功能需求的建议吗？

填空1

苏州市外卖骑手产品功能需求调研问卷

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