郑州市外卖骑手产品功能需求用户体验调查

您好！为了更好地优化适配外卖骑手的工具产品，我们开展本次郑州市外卖骑手产品功能需求用户体验调查，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际使用情况填写问卷

Q1:您目前在郑州市从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常主要使用的外卖骑手接单产品是

平台官方骑手APP

第三方辅助工具

同时使用多个工具

其他

Q3:您日常使用骑手产品时，最常用的核心功能有哪些

派抢单功能

路线导航

取餐送餐打卡

顾客联系

薪资明细查询

活动奖励查询

客服申诉

装备商城

Q4:您对当前使用的骑手产品整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:针对外卖骑手产品功能需求，您认为当前产品派抢单规则的清晰度如何

非常清晰，完全能理解

比较清晰，大致能明白

一般，偶尔会有困惑

比较模糊，经常搞不清楚

完全不清晰，完全摸不透规则

Q6:您认为当前骑手产品的导航功能准确性怎么样

非常准确，很少出错

比较准确，偶尔出错不影响

一般，出错频率中等

比较不准确，经常绕路

非常不准确，完全没法用

Q7:针对导航功能，您认为最需要优化的点是

增加小区/写字楼入口精准定位

支持避开禁行路段

优化电动车适配路线

增加实时路况更新

支持离线导航

增加送货上门路线指引

Q8:当前骑手产品取送餐打卡的操作便捷度您满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您向其他同行推荐当前使用的骑手产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:您认为当前骑手产品查看薪资明细的功能体验如何

非常好，清晰又方便

比较好，能快速找到需要的信息

一般，信息展示有点乱

比较差，找信息很麻烦

非常差，经常看不到准确数据

Q11:关于申诉功能，您遇到过哪些问题

申诉入口难找

申诉流程繁琐

申诉结果反馈慢

经常申诉不通过且不说明原因

没使用过申诉功能

没遇到过问题

Q12:如果推出新的适配外卖骑手产品功能需求的新工具，您愿意尝试吗

非常愿意，马上体验

愿意尝试，先看看其他同行的反馈

无所谓，现在的能用就凑合用

不太愿意，习惯了现有产品

完全不愿意，不想折腾

Q13:您希望新产品优先增加哪方面的功能

更精准的顺路派单

自动帮抢符合要求的订单

订单顺路智能拼单推荐

天气不好自动增加补贴提醒

同行实时路况互助分享

超时异常自动预警

其他

Q14:您能接受产品内嵌入商业广告吗

完全不能接受

可以接受不遮挡功能按钮的小广告

可以接受，但广告要和骑手相关

完全接受，能给点补贴更好

Q15:您当前使用的骑手产品耗电量情况如何

非常省电，一天一充足够

比较正常，一天一充差不多

比较耗电，需要中途补充电量

非常耗电，半天就要充一次电

Q16:您对骑手产品离线可用功能的需求程度是

非常需要，跑单区域经常没信号

有一定需要，偶尔会遇到没信号的情况

无所谓，我那边信号一直很好

不太需要，基本全程都有信号

Q17:您对优化骑手产品还有什么具体的功能需求建议

填空1

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