华北地区外卖骑手服务体验服务质量调查问卷

Q1:您目前的身份是？

Q2:您最近三个月是否在华北地区使用过外卖服务？

Q3:您对整体外卖骑手配送服务的满意度打几分？

Q4:您认为外卖骑手的配送准时率如何？

Q5:您认为外卖骑手送达时餐品的完好程度如何？

Q6:您接触到的外卖骑手服务态度怎么样？

Q7:遇到地址变更或特殊配送需求时，外卖骑手的沟通配合度如何？

Q8:您认为外卖骑手服务体验中，哪几个方面最需要改进？

Q9:请对外卖骑手的路线规划能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q10:您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际未送达的情况？

Q11:遇到配送问题后，外卖骑手的解决态度您满意吗？

Q12:您向他人推荐当前华北地区外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:相较于其他地区，您觉得华北地区外卖骑手服务质量如何？

Q14:您认为提升外卖骑手服务体验，平台最需要做哪些调整？

Q15:您平均每个月在华北地区点外卖的频率是？

Q16:您是否给外卖骑手打过差评？

Q17:哪些因素会直接影响您对外卖骑手服务体验的评价？

Q18:您觉得当前华北地区外卖骑手服务质量整体处于什么水平？

Q19:您对优化华北地区外卖骑手服务质量还有什么其他建议？