杭州市外卖骑手服务体验满意度调查

Q1:您最近半年使用外卖服务的频率是？

Q2:您最近一次使用外卖服务是在什么时候？

Q3:您常用的外卖平台是？

Q4:您对杭州地区外卖骑手整体配送速度的满意程度是？

Q5:您下单后，外卖骑手是否能够按照平台预估时间完成配送？

Q6:遇到恶劣天气（下雨、高温、大风等），您对骑手配送时效的满意程度是？

Q7:您对杭州地区外卖骑手的餐品完整性保护情况满意吗？

Q8:您遇到过外卖骑手漏送、错送餐品的频率是？

Q9:您对杭州外卖骑手服务中的沟通态度满意吗？

Q10:当配送出现问题时，您认为外卖骑手哪些方面做得比较好？

Q11:外卖骑手给您打电话联系的时候，通常的沟通体验是？

Q12:您对当前外卖骑手的配送放置方式是否满意？

Q13:在您需要将外卖放置到指定地点时，外卖骑手的配合程度如何？

Q14:您是否遇到过杭州地区外卖骑手提前点击“已送达”但实际还未配送的情况？

Q15:您向他人推荐杭州地区外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您认为杭州外卖骑手服务体验还有哪些地方需要改进？

Q17:您对优化杭州地区外卖骑手服务体验还有什么其他建议？