广州市外卖骑手服务体验绩效满意度调查

您好！为了了解广州市外卖骑手服务体验现状，优化外卖配送服务质量，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际感受填写问卷。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前任职的外卖平台是

饿了么

美团

达达

蜂鸟配送

其他平台

Q5:您目前主要的配送区域是广州哪个行政区

越秀区

海珠区

荔湾区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q6:请您对当前的订单配送薪资收入满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对平台派单规则的合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对配送过程中导航路线指引的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前工作的整体劳动强度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过平台不合理扣罚绩效的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为影响外卖骑手服务体验的负面因素有哪些

雨雪高温等恶劣天气配送压力大

顾客差评恶意投诉

商家出餐慢

小区/商场不让进停车难

薪资结算不透明

平台算法不合理

Q12:您认为目前平台的绩效考评标准是否公平合理

非常公平合理

基本公平合理

不太公平合理

完全不公平合理

Q13:您遇到问题向平台申诉解决的效率如何

效率很高，很快解决

效率一般，需要等待

效率很低，很难解决

从未申诉过

Q14:请您对平台提供的安全保障福利（意外险、社保等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否认可当前平台对骑手服务表现的绩效评价结果

完全认可

基本认可

不太认可

完全不认可

Q16:整体来看，您对自己当前外卖骑手工作的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您向他人推荐成为外卖骑手的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您是否有过因为外卖骑手服务体验不佳而考虑换工作的想法

经常有这个想法

偶尔有这个想法

从来没有这个想法

Q19:您对优化绩效考评体系、提升外卖骑手服务体验有什么具体建议

填空1

广州市外卖骑手服务体验绩效满意度调查

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