成都市外卖骑手服务体验员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解成都市外卖骑手对工作的满意度与外卖骑手服务体验现状，您的反馈对我们优化工作环境、提升服务质量至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您当前的任职平台是

饿了么

美团

京东到家

达达快送

其他第三方平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均接单量大约为

20单以内

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:请您对当前的整体工作强度打分（1分极轻松，5分极繁重）

分数

标签

Q5:请您对当前站点的派单合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q6:您每月实际到手收入大概是

3000元以下

3000-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q7:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:请您对平台的补贴与奖惩规则公平性打分（1分非常不公平，5分非常公平）

分数

标签

Q9:您在日常送餐过程中遇到的主要困难有（可多选）

小区/写字楼不让进，配送时间紧张

找不到取餐/送餐地点，导航不准

恶劣天气配送难度大

顾客不理解容易给差评

站点扣款规则不合理

电动车充电/停放不方便

没有遇到明显困难

Q10:遇到配送争议时，站点管理人员的处理您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为当前站点提供的休息点位设施是否能满足需求

完全不能满足

基本不能满足

一般满足

基本满足

完全满足

Q12:您目前享受到的福利有哪些（可多选）

意外险

医疗保险

高温/低温补贴

节日福利

体检福利

技能培训

没有任何福利

Q13:您向他人推荐外卖骑手这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否遇到过顾客因配送体验问题向您发起不合理投诉

从未遇到

偶尔遇到

每月遇到1-3次

每月遇到4次及以上

Q15:请您对当前整体的外卖骑手服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您未来1年是否打算继续从事外卖骑手工作

肯定不打算

大概率不打算

不确定

大概率打算

肯定打算

Q17:您对优化工作环境、提升外卖骑手服务体验有什么具体建议？

填空1

成都市外卖骑手服务体验员工满意度调查问卷

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